心理学与沟通技巧/人生金书

图书标准信息

• 作者 连山 著
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787511375353
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 字数 183千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 人生金书

【内容简介】

　　《心理学与沟通技巧/人生金书》全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才会听。
　　戴尔·卡耐基说：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。”由此可见沟通技巧的重要性，掌握沟通技巧，已经成为现代人成功的必备条件。

【目录】

上篇 心理效应与沟通技巧
第一印象效应-分钟与陌生人成为朋友的心理策略
制造“一见如故”的感觉
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
与重要人物见面，说话时阵脚不可乱
光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势
让别人折服于你的语言魅力
巧用妙语，打好圆场
说话要扬己之长，避己之短
学会保持神秘感
不要夸夸其谈
罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
人人都渴望被夸奖
赞美的话要发自内心
出其不意的赞美让人喜出望外
夸人要夸到点子上
好心情原理——说话时机重于说话内容
会听话，更要会适时说话
看准对方情绪，把握时机说对话
话不投机，赶紧转弯
切合时机，说出恰当的话
缄默效应——学会把话语权交给对方
把说话的权利留给别人
做个倾听高手
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
恰当运用沉默的方式

中篇 好口才离不开心理学
妙语寒暄，寻找共鸣沟通
沟通要有情感共鸣点
得体的客套礼貌周到
说好皆大欢喜的祝贺话
慧语仁心，用沟通消除隔阂
妙语解围，营造轻松的交往气氛
从“心”说服，把话说到对方的心窝里
委婉说“不”，拒绝也不伤感情
巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话法
……

下篇运用心理学，口才服天下