给你一个门店，这样管才赚钱

图书标准信息

• 作者 丁兆领
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2017-08
• 版次 1
• ISBN 9787568237741
• 定价 39.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

如果你正在为门店没有影响力，市场知名度低而发愁；如果你正在为店员销售能力差、门店业绩差而烦恼；如果你正在为门店商品陈设没新意，顾客进店率低而抓耳挠腮；如果你正在为不知如何激励员工，不知如何提高客服水准而忧虑。那么，我要告诉你：这本书就是为你而写的。
  在本书中，终端培训专家倾心传授贴近一线的店面管理秘籍，书中有丰富的门店管理案例，文风简练、逻辑紧凑、层次分明，有图有真相，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑，助你快速走上*店长之路。

【目录】

第一章 团队管理：门店从普通到卓越的跳板

第一节 门店运作的三大关键点  // 002

第二节 打造高绩效团队的四个要点  // 007

第二章 自我管理：认清角色，打铁还需自身硬

第一节 店长的角色定位  // 014

第二节 店长的职责  // 023

第三节 优秀店长应具备四种基本能力  // 033

第四节 店长的五种类型，你属哪一种？  // 041

第五节 门店店长领导艺术的四种境界  // 044

第三章 商品管理：让门店业绩倍增的秘密

第一节 商品陈列：小小的货架，大大的舞台  // 050

第二节 如何有效进行商品管理  // 062

第四章 导购管理：让导购成为品牌...人

第一节 导购的角色定位  // 076

第二节 导购要注意的三个销售细节  // 079

第三节 分清顾客性格类型，用针对性策略去营销  // 084

第四节 有声有色地解说，刺激顾客的购买欲  // 089

第五节 金牌导购的八大成交法  // 095

第五章 销售管理：实现人气和利润的双赢

第一节 门店业绩糟糕的三大“致命伤”   // 102

第二节 不降价，照样提高三倍利润  // 110

第三节 有效利用促销手段  // 117

第四节 提高销售额的杜邦分析图  // 123

第六章 客服管理：打好服务牌，提高满意度

第一节 优质的服务是理想广告  // 130

第二节 一个流程图看懂店铺服务  // 133

第三节 处理顾客投诉的原则  // 135

第四节 与顾客保持联系  // 141

第七章 激励管理：激励 培训=成就员工，成全门店

第一节 掌握激励的基本原则  // 146

第二节 最好的激励是加薪  // 148

第三节 激励不仅仅是钞票  // 153

第四节 培训有方，人人都能成为耀眼的钻石  // 158

第八章 网店管理：线上 线下，让门店利润翻番

第一节 实体店 网店：未来的经营趋势  // 162

第二节 如何做好网店营销  // 164

第三节 网店商品如何定价  // 169

第四节 如何对网店商品进行推广  // 175

附录

录导购常见的14种销售情景  // 187

导购要克服的10个问题  // 195

创意促销9招  // 200