【正版】店长烦恼急救箱(图解服务的细节)
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浙江嘉兴
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作者(日)竹内谦礼|译者:赵小平
出版社东方
ISBN9787506093354
出版时间2016-12
装帧其他
开本其他
定价38元
货号3718619
上书时间2024-04-12
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商品详情
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作者简介
【日】竹内谦礼
为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。IROHA（经营顾问公司）董事长。大学毕业后，先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。获得过来自日本乐天市场等的多个优秀奖。目前，他不仅为杂志、新闻等撰写连载，还是广播节目“大阪营业革命”的主持人。另外，他还在日本各地的工商业组织、企业等举办研讨会；以面对面地向经营者、普通职员提供建议为目的，他还举办了每月仅需5000日元，便可享受的低价格会员制咨询服务“竹内生意兴隆研讨会”。他在广告语促销战略、电商咨询方面，有很多成功案例。
目录
前言
第1章 烦恼之———如何吸引顾客
背街如何吸引顾客？
不花钱就能卖东西
获得新顾客的秘诀
增加回头客的待客方法
如何活用口碑效应？
如何制作反响良好的DM？
促销礼品发什么好？
效果好的夹入广告
广告反响不好的原因
新闻通稿的活用方法
如何吸引游客？
吸引中国游客的方法
第2章 烦恼之二——如何销售商品
成功的广告宣传语
人气广告的秘诀
刺激顾客购买欲的商品介绍技巧
轻松提高待客能力的方法
照片的拍摄方法与刊登方法
如何确保月末营业额？
如何处理投诉最有效？
如何处理店面存货？
如何宣传自身优点？
竞争失败的原因
如何与廉价商店抗衡？
第3章 烦恼之三——如何开展促销活动
面向优良顾客的促销活动
福袋的销售妙招
如何提高2月营业额？
巧用情人节商战
白色情人节促销法
赏花时节促销法
母亲节卖鲜花
父亲节畅销商品
暑假集客计划
如何防止8月营业额下滑？
萧条期的促销方法
年末最后一搏
岁末商战，还来得及吗？
岁末年初的促销策略
第4章 烦恼之四—公司内部体制、新商业模式
开始新的商业模式
以富裕阶层为主要对象的销售秘诀
环保商品的销售方法
进口日用品的销售方法
如何开发联合商品？
老年阶层攻关秘籍
与农业相关的商业模式
要想销售好，培训需有效
展台的宣传方法
顾客意见收集法
希望员工主动辞职时
副业成功的条件
如何应对气候变化？
第5章 烦恼之五——网络商业模式
网店与实体店联动
更新公司主页
横幅广告的制作方法
如何撰写受欢迎的邮件杂志？
如何撰写有效的博客？
健康食品、化妆品的网络销售
请教有效的促销方法
面向企业的邮件营销
搜索引擎策略
推特(Twitter)活用法
网店的困境
脸书(Facebook)活用法
智能手机活用法
委托他人制作网页
后记
内容摘要
《店长促销烦恼急救箱(图解服务的细节)》作者竹内谦礼为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。lROHA(经营顾问公司)董事长。大学毕业后，先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。目前。他不仅为杂志、新闻等撰写连载．还是广播节目“大阪营业革命’，的主持人。另外，他还在日本各地的工商业组织、企业等举办研讨会：以面对面地向经营者、普通职员提供建议为目的。他还举办了每月仅需5000日元，便可享受的低价格会员制咨询服务“竹内生意兴隆研讨会”。他在广告语促销战略、电商咨询方面，有很多成功案例。
精彩内容
前几天整理邮箱的时候，我顺便数了一下一年来自己究竟接受了多少有关经营和销售方面的咨询案例。
结果发现，一年来一共接受了将近2000个咨询案例，我通过邮件、电话或者直接见面的方式，基本上对所有咨询进行了解答。另外，还有针对企业经营进行的答疑，虽然具体的答疑数量没有确认过，但我认为在同行中，我的答疑数量应该是比较多的。
之所以会有这么多的答疑数量，是因为我作为企
业营销顾问所提供的商业模式。
我主要提供会员制咨询服务，会费低廉，每天都会有会员发邮件进行咨询，也有会员打电话，让我对其进行单独指导。虽然不同时期会员数量会有变化，但基本上保持在180家左右。再加上个别签订咨询合同的企业会经常找我咨询、演讲或者讨论会结束后还要进行答疑等等，基本上我每天都过着与企业经营、
销售相关的“Q&A(问与答)”的生活。
当然，我也知道，像其他营销顾问一样，与企业单独签订咨询合同或者举办高额会费的研讨会的话，工作效率会高很多。但是，我认为：尽可能接触更多的实际案例，尽可能提供更多的解决方案，这才是营销顾问存在的“价值”。而且，我认为对众多会员进行答疑指导，正是营销顾问的使命所在。所以，虽然工作很辛苦，但我依然甘之如饴。
而且，正是因为这份工作，我才能够针对更多的疑问进行实际解答，才能够获得更多的“经验”和“技巧”，这些都是金钱换不到的宝贵财富。曾有会员对我大发雷霆，也曾有会员与我分享喜悦，在不断的磨合过程中，我接触到越来越多的商业类型，也提供了各种各样的解决方案，逐渐成长为一名经验丰富的市场营销顾问。
只要不是极为特殊的商业模式或者极为棘手的问题，基本上针对所有的咨询内容，我的头脑中都有相应的答案。甚至可以说，我比任何一个营销顾问都能更迅速做出切实回答，给出具体建议，对此我极为自信。
因此，我接受了《日经MJ》的邀请，撰写关于“销售烦恼咨询所”的连载，历时一年半，主要撰写营销方面的“Q&A”。
于是，每周我都会选取一些我认为极具代表性的内容，比如“这个问题经常有人咨询”“看了这个答案，营业额肯定会上涨”等“Q&A”，刊登在《日经MJ》上。
一般来说，经营者和销售者的烦恼，基本已经模式化。虽然商业类型千差万别，但是吸引顾客前来购买的“宗旨”却是相同的。所以基本上大家咨询的内容十分相似，我的回答也不尽相同。
因此我相信，看完本书的“Q&A”之后，大家有关销售方面的问题，80％～90％都能得到解决。
本书由5章构成，共有63个“Q&A”，涉及内容从如何吸引顾客到网络销售、实物销售等多个领域。
即使是觉得“与自己关系不大”的内容，随着阅读的深人，势必也会引起您的共鸣。
销售现场的经营者以及员工们，只要能耐心读完本书，我相信您一定会有所收获！
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