【正版】世界500强销售总监管理日志
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作者陆冰
出版社天津科学技术出版社
ISBN9787557658397
出版时间2019-05
装帧平装
开本32开
定价45元
货号1201881307
上书时间2024-03-27
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目录
章 想要做好销售总监，这些素质不可或缺
销售总监的角色定位 //？002
培养自己的“专家范” //？005
良好的职场礼仪素养 //？008
第2章 营销战略规划，以客户需求分析为本
搜集市场信息不能只依赖大数据 //？012
定量分析、情境分析、3C分析，一个都不能少 //？016
利用环境脚本法来评估市场风险 //？020
分析公司内外部资源，找准发展道路 //？024
营销战略规划的落脚点是财务管理 //？030
第3章 卖产品获利一时，塑造品牌受益长久
销售总监不能只顾卖产品 //？036
塑造品牌的主要切入点 //？039
利用品牌力来促进销售 //？044
品牌是一种承诺，信用为王 //？047
第4章 销售渠道建设，关键是找对合作伙伴
选择合适的供应商，铺设销售网点 //？050
渠道建设的常见误区 //？054
提高产品在销售渠道中的竞争优势 //？058
确定渠道政策及价格体系 //？061
别让大客户成为公司的软肋 //？064
规范渠道管理，预防窜货 //？068
呆坏账越少越好 //？072
第5章 开发客户资源，“用心销售”最重要
了解你的客户类型 //？076
拜访客户前，先牢记销售程序 //？080
三级销售法：先取得信任，再谈论产品 //？083
提高客户满意度，销售才做得顺 //？087
第6章 了解客户行为心理学，销售才能抓准重点
客户购物的七个核心需求 //？092
男性客户的购物心理 //？095
女性客户的购物心理 //？098
老年客户的购物心理 //？101
少儿客户的购物心理 //？104
第7章 把各方面都协调好的总监沟通术
沟通始于倾听，倾听有三个维度 //？108
用“三点式”表达法来陈述 //？112
通过询问来掌控对话节奏 //？115
把话说到对方心里去的技巧 //？120
不可小觑的非语言沟通 //？124
第8章 新媒体时代的宣传推广，要深入粉丝用户中去
培养网感，用好新媒体平台 //？128
描绘用户的显性画像和隐性画像 //？131
写出打动人心的宣传文案 //？135
让销售文案读起来更顺的技巧 //？143
跟粉丝用户互动，这些误区要避开 //？147
第9章 精心策划营销活动，不遗漏每一个商机
全年的营销节点，销售总监应做到心中有数 //？152
营销活动的本质是传播品牌口碑 //？158
想不出活动主题时，我们可以这样做 //？162
在营销活动中构建情感场景 //？166
0章 除了打折优惠，你还可以这样促销
让客户愿意买的定价技巧 //？170
弄清客户拒绝购买的原因 //？174
处理客户拒绝的七个基本策略 //？177
利用七个心理法则说服客户 //？180
1章 狠抓服务质量，减少危机公关
客户预期：评估服务质量的基准线 //？184
客户喜欢和讨厌的服务细节 //？188
能够提高客户满意度的增值服务 //？192
销售过程中的服务禁忌 //？196
应对危机公关的注意事项 //？199
2章 总监是将不是兵，把团队成员都带成精英
外部招聘和内部培训要结合起来 //？204
团队建设的八个要素 //？208
不得人心，怎么带得好团队 //？212
激励水平决定团队士气 //？215
后记 //？219
内容摘要
《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书，书中全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。
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