【正版】现代推销技术
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作者任惠霞,毛岳军,张云青 主编
出版社山东科学技术出版社
ISBN9787533178109
出版时间2015-07
装帧平装
开本16开
定价21.8元
货号1201205848
上书时间2024-03-20
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目录
单元推销概述
学习任务1推销的含义
学习任务2推销的要素
学习任务3推销的原则与方式
学习任务4推销的程序
第二单元推销观念与理论
学习任务1推销观念的产生与发展
学习任务2推销环境分析
学习任务3推销方格理论
学习任务4推销模式
第三单元推销人员的基本素质与礼仪
学习任务1电气商品分类
学习任务2推销人员的基本素质
学习任务3推销人员的基本礼仪
第四单元寻找客户
学习任务1概述
学习任务2寻找客户的方法
学习任务3顾客资格审查
第五单元推销接近
学习任务1约见客户
学习任务2接近客户
第六单元推销洽谈
学习任务1概述
学习任务2推销洽谈的程序
学习任务3推销洽谈的方法与策略
第七单元异议处理
学习任务1正确认识顾客异议
学习任务2处理顾客异议的原则与策略
学习任务3处理顾客异议的方法
第八单元推销成交
学习任务1概述
学习任务2推销成交策略与方法
学习任务3合同的签订
第九单元售后服务和信息反馈
学习任务1购后冲突的解决
学习任务2售后服务
学习任务3信息反馈
第十单元综合案例分析
学习任务1案例分析
学习任务2模拟训练
参考文献
内容摘要
现代推销是企业推销人员与消费者通过面对面的接触，运用一定的推销技巧和手段，将商品和劳务的信息传递给消费者，使消费者认识商品和劳务的性能，以引起注意，激发购买欲望，实现购买行为的整个过程。特定性、灵活性、双向性、互利性、说服性等特点。
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