【正版】 销售就要玩转情商
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浙江嘉兴
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作者君淮
出版社黑龙江教育
ISBN9787531691983
出版时间2017-10
装帧其他
开本其他
定价26.8元
货号3960049
上书时间2024-03-14
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导语摘要
不走弯路，短时间内直击销售痛点，实现从菜鸟到大咖的神奇逆转。
人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易得到客户及领导的青睐；谁的情商高，谁就能抢占更多的人脉资源与潜在机会。
君淮著的《销售就要玩转情商》提供了许多实用的方法与策略，运用正确的方法帮读者提升自己的情商，建立起良好的人际关系和社会关系，成就成功的人生。
目录
CHAPTER 1 玩转情商：90%的人都不会用的成交软技巧
情商帮你在职场脱颖而出
情商的后天可塑性很高
好性格是情商的重要组成部分
积极的态度改变人生
情商决定你的销售业绩
高情商帮你做出更好的决策
对情商的分类评估
CHAPTER 2 看透自我：了解自己的优势和劣势
为自己的职业而感到自豪
对正确的想法一定要保持自信
提高亲和力，让人喜欢你
你的形象能给你带来80%的机会
挖掘优势，锻炼价值百万的笑容
不善言谈的人也能做好销售
积极的品格带来强大的感召力
克服与客户沟通时的恐惧心理
学会将产品弱点转化为有益的卖点
CHAPTER 3 情绪管理：任何场合都不失控
没有好脾气，干不了销售
快乐还是烦恼，你的情商选择
情绪如影随形，关键在调控
提高情绪的自控力
保持积极的情绪
善用情绪带来的正面价值
不当客户的“情绪垃圾桶”
理性回绝客户的过分要求
CHAPTER 4 自我激励：提高抗压等级，越挫越勇
激励让人充满动力
积极应对“销售低潮”
运用暗示的力量战胜自己
找到成功契机，百折不挠
越是畏惧，越应该进去
打破固有思维，从失败中逆转
不要怕客户拒绝你
“今天肯定会成功”
克服急功近利，坚持到后
就算失败，也要保持好形象
CHAPTER 5 同理心：把话说到客户心里去
用同情心对待客户
在对方角度提出建议
做令人信赖的专家、顾问式销售员
好口才激起客户的购买欲
会说的同时还要会听
拉近心理距离才能赢得客户
给客户想要的东西
用你的心和行动去赢得客户
一杯白开水传递的关怀
为客户设计适合的产品
CHAPTER 6 人际交往：让客户像雪球一样越滚越多
内容摘要
。。。
精彩内容
情商帮你在职场脱颖而出运用“情商”原理透视成功的话题实在太多，例如现代成功企业家的风险意识、创新意识、统御意识等早已被人们归纳概括的几条秘诀无一不与“情商”直接关联。
现实生活中高情商的人才（智商有可能并不高）取得辉煌业绩的故事同样不胜枚举。在美国工商界，“智商使人得以录用，情商使人得以晋升”的用人准则已经深入人心。
美国有近300家不同行业的公司资助了一项研究，对众多高级主管进行了智商与情商的测试，想了解他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系。这一
调查的结果十分令人惊讶，情商的影响力是智商影响力的9倍！智商低一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。
对推销员来讲，工作业绩的佼佼者重要的能力都产生于情感智商。即使是科学家和专业技术人员，分析思考能力的重要性也仅排在第三位，次于感召力和成就动机。这就说明：仅有才华，并不足以使科学家冠绝英豪，除非他（她）还善于影响、说服他人，还有全力以赴争取实现艰巨任务和目标的内控能力。一
个懒散或不愿与他人交流的天才，脑子里可能已有了答案，但如果没人知道，或没人关心，那也无济于事。
拿技术尖子来说，这些人通常的头衔是“公司咨询工程师”——高科技公司总是保留一些解决难题的顶尖高手，一旦工程项目出现麻烦，可随时调遣他们。他们在公司里倍受重视，企业的年度报告都将他们归入公司管理层。是什么使这些技术尖子如此特殊呢？波士顿银行的咨询顾问苏珊·埃利斯说：“在这些公司工作的每个人几乎都是聪明绝顶的，使这些技术尖子与众不同的不是智力，而是情感能力，是他们善于倾听别人的意见、善于合作并能调动人们的积极性，振臂一呼，应者云集，能领导大家齐心协力工作的能力。”在未来的工作中，更强调灵活性、团队精神及准确的顾客定向，因此，无论做哪一种工作，无论在世界何地，要想在工作中做出优秀的成绩，这些关键的情感能力都越来越重要。像下面例子中的詹姆斯，在为了获得双方都有益的结果而与人为善方面，是极为优秀的。
詹姆斯是一位才华横溢的销售经理，人们公认他能够爬到公司的顶层管理位置上。
詹姆斯根据销售主管的主意，正在考虑重新组织直销的问题，销售主管要求詹姆斯在董事会上就这一
问题发表自己的意见。开会以前，詹姆斯与其他几个可能会因为他的建议而受到影响的部门进行了接触，调查了解他们的意见。然后，他对自己的想法做出了一些调整，使之既能够适应有关各方的既定利益，而又不至于牺牲他的整个目标。但是，令他感到措手不
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