【正版】高质量对话
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浙江嘉兴
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作者金文
出版社沈阳
ISBN9787544185400
出版时间2017-08
装帧其他
开本其他
定价38元
货号3922058
上书时间2024-03-14
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导语摘要
金文著的《高质量对话》介绍：好的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。
作者简介
金文，应用心理学硕士，现从事心理咨询师职业，在人际交往及情商培养方面有一定的研究。多年的专业学习与心理咨询经验，让作者拥有强大的理论支撑，深知各种复杂关系中的心理变化，已出版《心理学与口才技巧》、《微行为心理学》、《微表情心理学》、《微人格心理学》等书籍。
目录
第一章 好好说话，让对话更有质量
情自肺腑出，方能入肺腑
来而不往，怎么对话?
借水行舟，巧入正题
自我感觉要良好
语言通俗，才能易懂
倾听是一种良好的沟通
第二章 一开口就打动人心
好的开始是成功的一半
叫对名字，拉近距离
未见其人，先闻其声
争赢别人并非乐事
好话会说，才算好
我懂你的“欢喜”
抓住好奇的天性
第三章 说到点子上，聊到心坎里
投其所好，说对方想听的
三十六计，“攻心”为上
废话连篇要不得
遇什么人说什么话
什么场合说什么话
说话，不看数量看质量
人人都爱听故事
第四章 学幽默之道，不做讨厌之人
让幽默来“拯救”针锋相对
幽默来了，尴尬就没了
随时随地，幽默一下
幽默让你我更亲近
幽默不是你想幽，就能幽
教你几招幽默技巧
玩笑有度，物极必反
第五章 巧言妙语，和谁都能聊得来
从学“称赞女人”开始
想说服他，就夸他
赞美有“借口”
赞美“要求”真不少
“花言巧语”易成事
巧言妙语，解除危机
第六章 良药不苦口，说话要让人舒服
避实就虚，让人体面地接受
忠言不一定非要逆耳
都是聪明人，点到为止
给对方一个台阶
智慧藏于谈吐之间
巧妙化解尴尬
第七章 说服与反驳他人的妙招
让你的话步步为营
对，你说得都对
拥护对方的利益
“先顺后逆”有奇效
恭维放在反对前
以退为进：退一步，进两步
以毒攻毒，毒能解毒
反驳，要强势来袭
迂回出击，克敌制胜
第八章 柔软对话效果更佳
横冲直撞，非死即伤
话在明处，意在暗处
给个暗示，聪明人不明说
转个弯才不会撞墙
移植意见，让对方觉得那是他的主意
绕弯子，兜圈子
软化锋芒，含蓄说话
内容摘要
。。。
精彩内容
来而不往，怎么对话？
在人际交往中，要想把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识，可以有很多种方式，但是毋庸置疑，语言是人类沟通中最有效的方式之一
，尤其是在传递信息方面最有效。
交谈的目的是为了沟通，沟通是双向的互动过程，而很多人将单方面的通知误以为是沟通。
李先生是广东惠州出口加工厂的老板，工厂规模不小，员工有五六百人，他在经营方面很有经验，在管理上也卓有成效，员工的福利待遇很好，加之他本人和蔼可亲，员工都很喜欢这里，工作勤勤恳恳，工厂的效益蒸蒸日上。
但是在员工眼里无所不能的老板，也有灰心丧气、力不从心的时候，和儿子沟通的时候。父子俩不见
面就罢了，见面肯定说不了三句话就起争执，结果不是儿子摔门离开，就是父亲被气得直跳脚。
这天，父子俩又因为儿子晚归吵了起来，争得面红耳赤，李先生已经做好了跟儿子斗争到底的准备。
可是今天还没有吵两句，儿子突然转变了态度，一改往日的倔强，心平气和地说：“老爸，我们天天这么吵下去实在是伤神又费力，而且根本不能解决问题，不如我们坐下来好好谈谈。”“谈什么。”“那就先从我们刚才各自说过的话谈起吧，您能把我刚才说过的话重复一遍吗？”“啊？”李先生没有明白儿子的意思，但还是说：“你说我看不起你，所以老是找茬。”儿子摇摇头说：“不，爸爸，这句话是您说的，不是我。”“怎么可能，浑小子，你别想转移话题，既然你觉得我说的不对，那你自己把刚才的话重复一下。”“老爸，您看，从头到尾您都不知道我想要表达的意思，所以我们再争吵下去也毫无意义，不如这样吧，我说一句您就重复一句，您说过的话我也重复一
遍。”“你小子别给我岔开话题，我没有那么多时间跟
你做这么无聊的游戏。”“老爸，您不试试怎么知道我这种办法不行呢？
您仔细想一下，我刚才到底说了什么？”李先生终于摇摇头说：“我真的想不起来了，反正就是我刚才说的那个意思。”“好吧，我来重复一下我刚才说的话，我说父亲很能干，做儿子的除了骄傲和敬佩之外，难免会有压力。”李先生仔细想想，似乎是这样，那么自己当时为什么会那么激动呢？于是父子俩心平气和地坐了下来，将之前争吵的内容重新回顾了一下，然后接着讨论，两个小时过去了，交谈还在继续，而且气氛很融洽，事后李先生自己都不敢相信。
谈完已经很晚了，李先生虽然没有休息多久就起来去工厂了，但是却没有以往争吵之后的疲惫和烦躁
，而是感觉神清气爽。
恰巧早晨公司有晨会，讨论采购新设备的问题。
采购部一共提出了两个方案，从美国或者是日本购进。从报价上来看，日本的设备相对便宜一点，在质量上也并不比美国的逊色，但是综合考虑，总工程师还是觉得从美国采购更合适。
通常在这样的会议上，李先生总是会礼貌地请工程师和各个部门的负责人畅所欲言，但是并不一定会采纳他们的意见。人处在高位的时间长了，都喜欢独断专行，而且在没有讨论之前老板心里其实已经有了结果，会议多数情况都是形式而已。大家都心知肚明，作为老板能省钱的地方自然不想花更多的钱，所以总工程师礼貌地说了几句自己的想法就坐下了。
按照惯例，这时候，李先生会发表自己的意见，然后拍板，但是今天他一反常态，笑着对工程师说：“我来重复一下你阐述的要点，你看我理解的对不对：日本的机器相对于美国的来说物美价廉，表面上看是很不错的选择，但是他们的售后服务却跟不上，所
以将来机器出现了问题会耽误很多时间去解决，加之我们这方没有精通日语的人，对方也没有精通中文的专家，翻译也不可能将设备上的一些术语翻译的很精确，所以会出现连续的恶性反映，倘若出现这些问题，那么解决问题所需要花费的人力物力是无法用金钱衡量的，而购买美国设备恰好能避免这些问题，所以总体看来，买美国的要划算得多。”P7－9
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