【正版】好好沟通
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浙江嘉兴
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作者陈志云
出版社广东人民
ISBN9787218120393
出版时间2017-11
装帧其他
开本其他
定价39.8元
货号30054283
上书时间2024-03-13
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商品详情
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导语摘要
无论你在这个时代处于什么位置、扮演什么角色，都少补了沟通。沟通无处不在！沟通是让生活更和谐、让工作更顺利的润滑剂。沟通做得好，可以避免诸多误会的出现，可以让工作更高效地完成，可以让生活多一点快乐、少一点烦恼……然而，大多数人却不懂得沟通的艺术。因为糟糕的沟通，简单的问题变得更复杂了，原本顺理成章的事情又会平添诸多枝节。可见，好好沟通对我们的生活和工作至关重要。陈志云著的这本《好好沟通》就是要帮你打破思想禁锢，带你走出沟通误区，让你轻松掌握针对不同沟通对象和沟通场景的沟通技巧。当你对沟通有了新的认识之后，就可以让沟通具有出奇制胜、事半功倍的神器效果。本书可谓是沟通“菜鸟”向沟通达人华丽转身的必备宝典。
作者简介
陈志云，黄埔商学研究院院长，领导力专家，团队文化建设专家。主讲的核心课程有“企业文化与团队执行力建设”“互联网＋时代团队心智建构与传统文化智慧”“柔性领导与团队建设”“互联网时代领导者的战略思维”等。著有《领导者的新智慧》《思维方式是渔》《总裁不只是管理者》《管理的真谛》等作品。
目录
基础篇 重新认识沟通
第一章 沟通的误区：天天说话不等于会说话
话多并不等于会沟通
你的话对方听懂了吗
弯路恰是捷径
行胜于言，沟通不只是说
第二章 认识沟通学：说话影响人生成败
沟通是一门大学问
不会沟通=机会少
沟通学，即为人处世的哲学
技能篇 沟通是一门技术活
第三章 说：要说到别人听得进
掌握好说话的语速和节奏
不要吝惜善意的赞美
说话要保持清晰的层次感和条理性
话满则亏，给自己留点余地
第四章 听：要听得别人愿意说
有效倾听包含三个“听懂”
倾听到底需要听什么
不要触碰倾听的大忌
多听才能做出正确决策
第五章 问：要问得别人愿意答
灵活运用开放式提问和封闭式提问
把话问到对方的心坎上
用对方法，问对问题
避免用“为什么”发问
第六章 看：肢体语言无声胜有声
身体语言的密码
精心设计身体语言
充分利用手势的表现力
保持良好的体态
你的服饰在“说话”
不要忽视人际交往的空间距离效应
对象篇 同心之言芬芳如兰
第七章 沟通看对象：更好的沟通是个性化的沟通
与不同性格的人怎样沟通
与不同脾气的人怎样沟通
与不同年龄的人怎样沟通
第八章 职场沟通力：根据情境灵活多变
上行沟通，成为领导眼中的好员工
下行沟通，成为下属心中的好领导
平行沟通，成为同事圈中的好伙伴
商务沟通，成为客户心中的佳合作者
即兴沟通，成为陌生人心中可信任的人
其他沟通，成为工作中的沟通好手
内容摘要
可能很多人都小看了沟通的力量，实际上沟通能力非常重要，甚至一句话就可以影响人生！良好的沟
通能力可以通过学习和实践得以改善。陈志云著的这本《好好沟通》引导读者打破常规思维，从而对沟通重新认识、正确理解和运用。本书针对沟通时如何说、如何听、如何问、如何看等具体问题给出实用且管用的方法技巧。此外，本书针对不同沟通对象和沟通场景分别进行了沟通技巧的讲解，特别对职场中的沟
通技巧进行了全方位的解读，有利于职场人士学习运用。相信广大读者朋友通过学习和运用书中的沟通方法和技巧，将能成为一个沟通高手，从而对自身的生
活和事业带来有益的帮助！
精彩内容
沟通不是一个人的事，它至少要有两个人参与进来。因此，会不会沟通，你自己说了不算，得让对方来判断。对方的判断标准很简单，你说的话他听懂了，听明白了，这就是好的沟通。你说得再好，对方听不懂，也是白搭。
人们都喜欢用自己的标准去衡量一件事。一件东西好不好，别人说了不算，我觉得好它就是好。但是，在沟通时，就不能这样了。我觉得这是最好的表达方式，别人爱咋想咋想。这就大错特错了，可能对方根本没听懂你说的话。因此，你要多想想，你的话对方听懂了吗？
现在有很多人在网上做自媒体，通过别人加关注获得更高人气，继而再做广告或卖东西来营利。有一
个刚做自媒体的人，总是对观众们说：“如果大家喜欢我的风格，请多多支持。”结果很快就发现不对头了，浏览量和关注的人比例太不协调了，浏览的人不少，加他关注的人却不多。经过仔细思考过后，他发现了问题所在，将那句对观众说的话改成了：“如果大家喜欢我的风格，请点击右上方的关注按钮，加我的关注。”就是这样一个小小的变动，结果关注他的人就多了很多。
例子中的情况，就是表达和理解的错位。刚开始那句“多多支持”，很多观众都没有听懂，以为是多看就算支持了。等改成“加关注”以后，大家都明白是什么意思了，所以关注的人就多了起来。
人类和其他动物有一个非常大的区别——人类有自成体系的语言。比如汉语、英语、法语等，都是一
个个完整的体系，几乎能表达一切你想表达的东西。
由此可见，人类从诞生的那一刻起，就一直在想办法让别人听懂自己的意思，所以才能发明出“语言”这种神奇的东西。
但很遗憾，一种“走的人多了反而没有了路”的情况在语言表达上出现了。人们忘了人类发明语言的初衷，虽然有足以表达一切思想的神奇语言，却有很多人不会正确使用，导致说出的话对方居然听不懂。
老板把员工小王叫到办公室，交给他一项新的任务：“把公司年会策划方案做一下，限你在两天之内做完。”小王说：“没问题，保证完成任务！”两天时间过去了，小王把公司年会策划方案交给老板。老板草草看了一遍，训斥道：“怎么就做成了这样，这不是我想要的。我不是跟你说了两天之内做完，你怎么做得这么慢！”小王感到很委屈：“这不才刚刚过去两天吗？其实我昨天就已经做完了……”老板拍着桌子生气地说：“我说的限你两天之内做完，还包括了修改的时间，你以为只是策划就能用那么久吗？效率太差了！”小王更委屈了：“我哪知道您是这个意思啊！”老板不耐烦地把策划方案扔给小王，揉着头道：
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