市场营销词典

图书标准信息

• 作者 COLLIN 著
• 出版社 东北财经大学出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787811224108
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 187页
• 字数 246千字

【目录】

第1章  管理沟通概述  学习目标  1.1  管理沟通的内涵  1.2  管理沟通的类型  1.3  管理沟通的过程  知识掌握  知识应用第2章  倾听技能  学习目标  2.1  倾听概述  2.2  倾听障碍与策略  2.3  有效倾听的技巧  2.4  倾听中的提问与反馈  知识掌握  知识应用  第3章  口头沟通技能  学习目标  3.1  口头沟通概述  3.2  谈判  3.3  演讲  3.4  会议  知识掌握  知识应用第4章  书面沟通技能  学习目标    4.1  书面沟通概述  4.2  企业基本文书写作技巧  4.3  求职信和履历表  知识掌握  知识应用第5章  非语言沟通技能  学习目标  5.1  非语言沟通概述  5.2  身体动作  5.3  面部表情  5.4  服饰仪态  5.5  副语言  5.6  环境沟通  知识掌握  知识应用第6章  团队沟通技能  学习目标  6.1  团队沟通概述  6.2  团队沟通技能  知识掌握  知识应用第7章  组织沟通技能  学习目标  7.1  组织沟通概述  7.2  组织沟通技能  7.3  组织危机沟通  知识掌握  知识应用第8章  跨文化沟通技能  学习目标  8.1  文化与跨文化沟通  8.2  文化差异  8.3  跨文化沟通的障碍及改进  知识掌握  知识应用主要参考文献