21世纪经济与管理精品丛书：市场营销学

图书标准信息

• 作者 殷博益、许彩国 著
• 出版社 东南大学出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 1
• ISBN 9787564117467
• 定价 56.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 563页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《市场营销学》结构严谨、体系完整、内容简洁，特别注重吸收近年来海内外营销领域的最新研究成果，如全面营销、体验营销、网络调研、动态定价、交叉销售、搜索引擎营销及市场客户管理等方面的内容。全书共分17章，全面系统地介绍了市场营销学的基本原理、战略思维与运作策略，具有一定的前瞻性和较强的实际操作性。全书资料翔实、系统性强、信息量大、适用面宽，可作为应用型人才培养的高等院校工商管理类等各专业基础性教材、工商企业营销管理人员的培训教材以及营销师资格鉴定的辅助读物。

【目录】

导论
第1章市场营销学原理
第一节市场和市场营销
第二节市场营销学的核心概念
第三节市场营销管理的实质和任务
第四节市场营销哲学及其演变
专论1-1营销的重要性
专论1-2新的市场营销时代
复习思考题

第2章企业战略与市场营销管理过程
第一节企业战略概述
第二节企业业务的评估与扩张
第三节市场营销管理过程
案例2-1弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长
复习思考题

第3章市场营销环境分析
第一节市场营销环境分析概述
第二节市场营销微观环境分析
第三节市场营销宏观环境分析
第四节SWOT分析
案例3-1戴尔电脑公司的SWOT分析
复习思考题

第4章消费者市场和组织市场购买行为分析
第一节消费者市场与购买行为模式
第二节影响消费者购买行为的因素
第三节消费者购买决策过程
第四节组织市场的类型及特点
第五节生产者市场购买行为分析
第六节转卖者与政府购买行为分析
专论4-1消费者行为研究对什么最有用
复习思考题

第5章市场营销调研与预测
第一节市场营销调研概述
第二节案头调研与实地调研
第三节调查表设计
第四节抽样调查
第五节市场需求的测量
第六节市场预测的方法
专论5-1市场调研趋势——网上调研
案例5-1宝马是如何做市场调研的
案例5-2日本佳能公司的调研艺术
复习思考题

第6章目标市场营销战略
第一节目标市场营销及其决策过程
第二节市场细分
第三节目标市场的选择
第四节市场定位
案例6-1Morton食盐的差异化营销
复习思考题

第7章市场竞争战略
第一节竞争者分析
第二节市场竞争的基本战略
第三节不同市场地位企业的竞争战略
专论7-1不必总是紧盯着竞争对手
案例7-1“钟表王国”的卫冕之战
复习思考题

第8章产品策略
第一节产品整体概念及其分类
第二节产品组合策略
第三节产品寿命周期
第四节新产品开发策略
第五节品牌、包装与产品服务策略
专论8-l品牌延伸应该契合原品牌精神
案例8-1天目湖啤酒：品牌修炼20载，终成正果
复习思考题

第9章定价策略
第一节营销价格及其重要性
第二节价格制定程序
第三节产品价格制定的方法
第四节定价的基本策略
第五节产品价格的变更及反应
专论9-l动态定价策略
案例9-l康柏电脑的降价策略
复习思考题

第10章分销渠道策略与物流管理
第一节分销渠道的基本模式
第二节分销渠道的设计
第三节分销渠道的管理
第四节分销渠道的改进与整合
第五节物流管理
专论10-1渠道关系：从交易型向伙伴型转变
案例10-1“顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新
复习思考题
第1l章批发和零售
第一节批发市场与批发商
第二节批发代理制
第三节批发商的营销策略及发展趋势
第四节零售业态及其营销策略
第五节店铺零售营销策略
第六节无店铺零售营销策略
专论11-1批发市场未来发展趋势
专论11-2体验营销在零售业的发展
复习思考题

第12章促销策略
第一节促销策略概述
第二节人员推销
第三节营业推广
第四节广告策略
第五节公共关系与公共宣传
专论12-1优秀推销员的主要素质
专论12-2如何制定营业推广活动方案
复习思考题

第13章市场营销客户管理
第一节客户管理概述
第二节客户关系管理
第三节客户信用管理
第四节客户的筛选与开发
第五节客户保持与忠诚
专论13-1管理大客户即管理未来
案例13-1通用汽车信用卡的推出
复习思考题

第14章服务营销策略
第一节服务业发展概述
第二节服务的基本特征
第三节服务营销策略
第四节服务质量管理
第五节关系营销在服务业中的应用
案例14-1从麦当劳看服务营销
复习思考题

第15章网络营销：
第一节网络营销概述
第二节网络营销的运作
第三节搜索引擎营销
第四节网络营销服务
专论15-1搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门
复习思考题

第16章全球市场营销
第一节全球市场营销概述
第二节全球市场营销环境分析
第三节全球市场营销战略
第四节全球市场营销策略
案例16-1联想的国际营销策略
复习思考题

第17章市场营销计划、组织、执行与控制
第一节市场营销计划
第二节市场营销组织
第三节市场营销执行
第四节市场营销控制
第五节市场营销审计
案例17-1麦当劳公司的市场营销计划
复习思考题
主要参考文献