现代市场营销沟通（第2版）

图书标准信息

• 作者 魏雪 主编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787121099304
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 207页
• 字数 347千字

【内容简介】

本书以全新的角度，吸取了现代市场营销沟通理论的*成果，简明论述了现代市场营销沟通的功能及方法，分别阐述了现代市场营销沟通的心理学基础、市场营销沟通的语言技巧、市场营销沟通的基本礼仪及商务活动礼仪、市场营销沟通的广告策划及媒体策略、商务谈判的原则和技巧、专题市场营销活动的基本组织方法等内容。书中采用大量生动的案例和图示，力争做到趣味性和实用性相统一，知识性和实践性相统一，以贴近中职学生和初、中级市场营销人员的实际需要。

  本书适用于中等职业学校现代市场营销及相关专业学生学习，也是从事营销活动的人员提高营销沟通技巧的理想培训教材。本书还配有电子教学参考资料包(包括教学指南、电子教案、习题答案)，详见前言所述。

【目录】

第1章  市场营销沟通概述

　1.1  现代市场营销沟通的功能

　　1.1.1  利益沟通

　　1.1.2  理念沟通

　　1.1.3  信息沟通

　　1.1.4  情感沟通

　1.2  市场营销沟通的目标

　　1.2.1  认知度

　　1.2.2  美誉度

　　1.2.3  和谐度

　1.3  市场营销沟通的一般方法

　　1.3.1  调查研究

　　1.3.2  制定计划

　　1.3.3  策动传播

　　1.3.4  评价结果

　习题1

　阅读材料  时尚品牌与伦敦时装周的完美结合

第2章  市场营销沟通的心理学基础

　2.1  消费者心理概述

　　2.1.1  消费者是什么

　　2.1.2  消费者的购物心理类型

　　2.1.3  消费者购物的心理阶段

　2.2  消费者气质及消费过程中的气质表现

　　2.2.1  气质的特点

　　2.2.2  气质类型

　　2.2.3  消费者购买活动中的气质表现

　2.3  消费者的购物态度

　　2.3.1  态度

　　2.3.2  态度的特点

　2.4  消费者需要与动机

　　2.4.1  消费者需要

　　2.4.2  消费者的消费动机

　2.5  消费者购买决策与购买行为

　　2.5.1  消费者购买决策

　　2.5.2  消费者的购买行为

　习题2

　阅读材料  关键时刻，信赖“全球通”

第3章  市场营销沟通的语言技巧

　3.1  营销语言的使用技巧

　　3.1.1  营销语言的种类及重要性

　　3.1.2  陈述的技巧

　　3.1.3  询问的技巧

　　3.1.4  倾听的技巧

　3.2  营销访问计划的制定与实施

　　3.2.1  制定营销访问计划

　　3.2.2  访问过程

　3.3  处理突发事件的语言技巧

　习题3

　阅读材料  锲而不舍，终能成功——玛丽亚•阿姆达一次成功的营销活动

第4章  市场营销沟通的基本礼仪

　4.1  举止体现个人品位

　　4.1.1  站姿

　　4.1.2  坐姿

　　4.1.3  走姿

　　4.1.4  手势

　4.2  介绍礼仪

　　4.2.1  自我介绍礼仪

　　4.2.2  他人介绍礼仪

　　4.2.3  递接名片礼仪

　4.3  见面礼仪

　　4.3.1  称呼礼仪

　　4.3.2  握手礼仪

　　4.3.3  鞠躬的礼仪

　　4.3.4  其他见面礼仪

　4.4  文书礼仪　

　　4.4.1  信文的格式及写作

　　4.4.2  信封的格式及写法

　　4.4.3  请柬礼仪

　　4.4.4  明信片礼仪

　4.5  通讯礼仪

　　4.5.1  电话礼仪

　　4.5.2  手机礼仪

　　4.5.3  传真礼仪

　　4.5.4  电子邮件（E-mail）礼仪

　习题4

　阅读材料  测测你的礼仪常识

第5章  商务活动礼仪

第6章  市场营销沟通的广告策划

第7章  市场营销沟通广告的媒体策略

第8章  商务谈判

第9章  谈判心理及不同 地区商人的谈判风格

第10章  专题营销沟通活动

参考文献