销售就是要情商高

图书标准信息

• 作者 郭彬
• 出版社 民主与建设出版社
• 出版时间 2019-04
• 版次 1
• ISBN 9787513923705
• 定价 42.80元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 320页
• 字数 99999千字

【内容简介】

本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，这些方法的使用都跟人的情商有关系，通过提高销售人员的情商来改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

【作者简介】

郭彬：工商管理专业EMBA。

中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师。

编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书

    20年培训匠人，深耕行业客户，从深圳移动CS顾客满意100，强化服务培训开始，再到移动公司提升营销技能训练，培训课程被中国移动20多省市公司、中国联通十几省市公司、中国电信十几省市公司重复采购。

后到银行业提升营销技能训练，课程被中国银行、建设银行、农业银行等各大、中、小型银行，近几十个省市公司购买。

【目录】

章情商回报，笑着让客户签单情商与签单成败息息相关t002寻找客户，如同追求恋人t006你清楚什么样的开场白有效吗t010先入为主，形象制胜t015买东西，也许只因为卖东西的人t018你给客户面子，客户给你钱t021热庙车马众，冷庙佛更灵t025如何提升你的销售情商t028第二章？想签单成功，先开辟新的思路先有思路，后有销路t034满分产品是不存在的t037对客户真心，自身获得圆满t039不给客户说拒绝的机会t042问心无愧，理所当然让客户买t044积极引导，赢得客户的心t047让客户察觉，提起客户兴致t048第三章？如果销售渠道不畅，你知道原因吗你会立即伸手拿棉花糖吗t052忙碌与高效的辩证关系t054愿者上钩已过时，得在有鱼的地方钓鱼t056现实与期望，拿把尺子量一量t063渠道拓展，有迹可循t066敏锐把握市场信息，打开销路t068加大宣传，打响产品知名度t071掌握新生代销售工具，足不出户卖出产品t073第四章？如何提高好感度，让客户更易接纳你扪心自问，你会购买自己的产品吗t078一切都是关乎他们：展望销售结果与客户t081工作，是敷衍还是快乐t084好感度：你能带给别人欢乐吗t086如何有效提升他人对你的好感度t088找出与客户的共同点，愉快地交流t091把客户当朋友，而不是“上帝”t094第五章？读懂客户心理，一击而中销售，就是从猜测及了解客户的心理开始的t098销售是心与心的较量t101赢得客户的心，是成功签单的良好开端t103主动为客户做些贴心的事，动之以情t109行随心动，读懂客户的身体语言t111采取灵活的销售模式，滞销品也能变成抢购品t115低价非王道，搞不好还会适得其反t117强买强卖为销售所不取t120第六章？洞悉客户需求，有的放矢了解客户有什么，需要什么t124你提供的产品及服务，有超出客户的需求期望吗t129客户未曾考虑到的需要，正是你说服他的理由t133越是不满，客户的需求也就越发明显t138在提问中，理清客户的需求t143你不是在卖东西，而是在帮助客户解决困难t149让客户清楚地知道他将得到什么效益t156适时下药才能立竿见影t163让客户看到额外的价值t169第七章？藉由无形的力量推动成交成功背后，往往潜藏着一只隐形的手t176善于用自己给自己的产品加分t178成功签单要诀，就是服务服务再服务t181每一个问题都存在价值t184化主动为被动，让客户自己主动t187赞美不是谄媚，而是一种销售的艺术t191抢占先机，需要你有好眼力t196必须让客户签单，同时让客户成为你的朋友t198第八章？有效沟通，获得签单承诺沟通才有希望，制造并把握一切沟通的机会t204把握沟通的节奏，做到张弛有度t208有时候，单刀直入会更有力量t211让客户进入放松的状态t215你肯定客户，客户才会肯定你t220暗示性的语言，更有力量t223懂得聆听与迁就，顺应客户的讲述t228多问让客户说“是”的问题t231第九章？巧妙谈判，实现与客户的双赢知己知彼，掌握谈判主动权t240欲擒故纵，放长线钓大鱼t243投石问路，打探客户真实意图t248想方设法，打破谈判僵局t254适度让步，争取更大的胜利t260开价高于实价，给客户回旋的余地t265多强调价值，少谈价格t269第十章？成功签单的临门一脚你的专业性更能取信于客户t276拒绝不是答案，或是良机t280亮出底牌无异于自杀t284毫无价值的面子是你成功的绊脚石t288求实不务虚，让客户有赢的感觉t293诱惑使人迷失，别被诱惑牵着鼻子走t297成功签单后，让客户有安全感t301
作者介绍
郭彬：工商管理专业EMBA。 中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师。 编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书     20年培训匠人，深耕行业客户，从深圳移动CS顾客满意100，强化服务培训开始，再到移动公司提升营销技能训练，培训课程被中国移动20多省市公司、中国联通十几省市公司、中国电信十几省市公司重复采购。 后到银行业提升营销技能训练，课程被中国银行、建设银行、农业银行等各大、中、小型银行，近几十个省市公司购买。 
序言