零距离沟通

图书标准信息

• 作者 郭云霞
• 出版社 东华大学出版社
• 出版时间 2022-01
• 版次 1
• ISBN 9787566918666
• 定价 69.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 246千字

【内容简介】

沟通的重要性自古以来人尽皆知，可以说：“沟通成则事成，沟通败则事败”。
  我们每天都要跟形形色色的人打交道。睁开眼睛要与爱人、孩子沟通；出去工作要与同事客户沟通；休闲放松时要与亲朋好友沟通。沟通在我们的生活中无处不在，它深刻地影响着我们的家庭幸福品质和职场晋升的发展。
  拥有良好的沟通能力，可以使我们的家庭气氛轻松喜悦、幸福甜蜜，更好地享受亲密关系和亲子关系，感受家庭的温暖；同时也可以帮助我们在职场上顺风顺水、游刃有余，获得更好的晋升和发展，绽放自己的天赋和才华。
  本书从多个沟通案例出发，总结了作者多年在“人际沟通课程”中的经验及方法，详尽地讲述了在各种情况下如何进行有效沟通，帮助在沟通方面有困扰的朋友真正做到与人零距离沟通。

【作者简介】

郭云霞

 中国演讲协会理事、国家二级企业培训师、新励成教育集团资深讲师，新励成人际沟通教研组组长，曾荣获第二届全球国际华人华语演讲大赛一等奖，届全国演讲实践高峰论坛论文大赛一等奖，全国“十佳口才培训师”荣誉称号。

【目录】

目录

章    沟通原理

第1节  

完整过程      / 002

第2节  

四大特点      / 006

第3节  

核心能力      / 023

第4节  

影响要素      / 027

第二章     高效表达

第1节

表达技法      / 034

第2节

表达心法      / 059

第三章     全息倾听

第1节  

倾听的作用      / 130

第2节  

倾听的路径      / 134

第3节  

倾听的内容      / 137

第4节  

常见的错误      / 157

第四章    积极反馈

第1节  

积极反馈的基本原则      / 162

第2节  

有效回应      / 165

第3节  

积极表述      / 180

第五章     冲突化解

第1节  

冲突常见的处理方式    / 186

第2节  

冲突化解的三个步骤    / 189

第六章     人脉积累

第1节  

关系秘籍      / 200

第2节  

破冰之术      / 206

第3节  

联结之法      / 214

第4节  

深入之门      / 222

第5节  

积累之道      / 228