语音界面冲击：人机交互对话的未来与应用

图书标准信息

• 作者 [日]河野道成 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787300277387
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 192页

【内容简介】

语音技术的进步使科幻电影中人机对话的场景正在逐渐走进现实生活。我们生活中用到的智能手机、电脑、音箱以及汽车等很多设备和工具都已经配备了语音界面，我们经常在商场里看到的导购机器人或者玩具机器人，也支持人机对话，支持用户语音搜索或者下达指令。

语音界面看似简单，但其开发却蕴含着很多我们意想不到的问题和困难。《语音界面冲击》这本书将带领我们全面了解：

语音界面的历史；

语音界面的现状及未来；

语音界面的功能、优势和特点；

需要使用何种技术才能实现语音界面；

语音界面面临的课题和问题；

实现“语音交互”以及人机对话面临哪些障碍；

 语音界面的商业用途；

…………

语音界面的商用前景也令人憧憬。语音经济的规模将会超过移动应用。据预测，仅仅在美国和英国，语音电商的规模就将从2018年的20亿美元增长至2022年的400亿美元。语音技术创业公司的数量和融资规模也在飞速上升。未来，我们将看到人机互动的另一种无限可能。

【作者简介】

Neoma设计公司董事长,beyondUX设计者、创意总监和IT顾问。横滨国立大学毕业后进入索尼公司，从事用户界面、网络、空间等的研究开发。担任使用触摸、手势、语音识别人机交互开发小组组长。随后，在索尼集团内建立了**语音UX设计团队，负责制作了PlayStation4的语音UI，也带头启动了以语音对话和AI为基础的新一代家电项目。

2014年成立Neoma 设计公司。从事语音UI/UX设计的咨询和研发工作，同时参与健身俱乐部的空间制造、主题公园人机交互，以及互动数字显示屏的设计。

【目录】

第 1 章 语音界面的现状和未来

时代在语言中流转 / 002

哆啦 A 梦的神奇道具成为现实 / 003

语音免触成为快捷方式 / 004

Chatbot 已经开始实际应用 / 005

语音界面变身“传话游戏” / 006

不能和平时一样说话 / 007

留言电话登记的表达问题 / 007

AI 技术助力语音交互的进化 / 008

第 2 章 语音界面的历史

早期语音交互系统“VOYAGER” / 010

2011 年 iPhone 开始支持“Siri” / 011

物理 UI-CUI-GUI- 手势 UI- 语音 UI / 012

AI 和语音――剪不断的关系 / 013

智能音箱和仿生机器人的出现 / 014

语音界面走进银行和零售店 / 015

小结 / 015

第 3 章 语音界面的特点与优势

减少文字输入时间 / 019

方便快捷（减少步骤）/ 020

免触操作（同时操作）/ 022

操作姿势自由 / 023

支持附加条件指令 / 023

支持模糊表达 / 024

创造人机对话价值体验 / 025

支持反映感情和心理状况 / 026

受文化和语言差异的影响 / 027

符合人类认知水平的媒介 / 028

第 4 章 支持语音界面的商品

语音界面的六个基本功能 / 032

除六大基本功能外的其他功能 / 034

智能音箱 / 039

Alexa Skill 扩展 Echo 功能 / 043

AI 机器人 / 047

支持语音辨认功能的智能家电 / 053

游戏机 / 055

其他 / 060

小结 / 0613

第 5 章 语音界面技术

采音信号处理 / 065

语音识别 / 067

语义理解 / 069

对话应答 / 对话生成 / 073

语音合成 / 077

小结 / 078

第 6 章 语音界面面临的问题

语音界面是一场传话游戏 / 082

何时说？说什么？怎么说？ / 084

不明现状的问题 / 086

尚不准确的语音识别 / 088

说话也费力 / 089

语音操作手法单一 / 090

唤醒词太俗气 / 092

不自然的自然表达问题 / 095

对发声环境的依赖 / 099

发声前间隔过长 / 100

语音输入无法处理中断和取消 / 101

小结 / 104

第 7 章 语音助手 / 机器人语音界面“对话”

“会话”和“对话”的区别 / 109

任务型和非任务型 / 1114

语音界面冲击

所谓聊天 / 113

会话的分类 / 116

报告型会话较多的原因 / 118

谈话内容无聊的原因 / 121

自然对话（谈话）必要的六大要素 / 123

会话方案 / 130

对话表现 / 132

交互作用分析 / 142

违和感：儿童角色口出术语 / 145

语音界面和对话中的语言文化差异 / 145

恐怖谷现象与对话 / 149

小结 / 151

第 8 章 语音界面商业势力图

语音识别技术开发企业 / 154

语音合成技术开发企业 / 157

语音界面解决方案供应企业 / 158

小结 / 163

第 9 章 语音界面的未来

语音界面尚在起步阶段 / 166

语音商业的未来 / 166

对话商业未来 / 172

面向自然对话时代 / 174

小结 / 175