质量管理学（第四版）

图书标准信息

• 作者 龚益鸣
• 出版社 复旦大学出版社
• 出版时间 2020-12
• 版次 4
• ISBN 9787309150469
• 定价 62.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基 本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一， 质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管 理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和 方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的动态和热点问 题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模 式等。本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学 习用书，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可提 供给社会上对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。