饭店专业英语(十二五职业教育国家规划教材)

图书标准信息

• 作者 王琴茹 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787040419559
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 237页
• 字数 290千字
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 “十二五”职业教育国家规划教材

【内容简介】

　　《饭店专业英语》与饭店服务工作流程紧密相连，注重与实际服务工作的高度衔接性，旨在帮助高星级饭店运营与管理专业学生和相关从业人员掌握英语运用和交际能力。《饭店专业英语》主要内容包括：前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理。
　　《饭店专业英语》密切结合中国涉外旅游饭店的实际，以“实用为主、够用为度、应用为目的”，重在培养学生的语言运用能力，具有很强的实用性。
　　《饭店专业英语》可供中等职业学校高星级饭店运营与管理专业学生使用，也可作为饭店服务从业人员和相关人员的参考教材。

【目录】

Part1 前厅服务
房间预订
入住
大堂服务
接线员
商务中心
外币兑换
商品部
退房
投诉处理

Part2 客房服务
清扫服务
洗衣服务
失物招领服务
个性化服务
客房服务中心

Part3 餐饮服务
西餐服务
自助餐服务
宴会服务
送餐服务
酒吧和咖啡厅服务
投诉处理

Part4 康乐服务
接待服务
健身中心
美容中心

Part5 饭店管理
人力资源部
销售部

词汇表