商务谈判实务

图书标准信息

• 作者 邓红霞、卢宇、何艳君 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787121355233
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 220页

【内容简介】

　　《商务谈判实务》以企业实际的商务谈判流程为主线设计了3个学习项目，包括9个学习任务。3个学习项目包括商务谈判认知、商务谈判和涉外商务谈判。首先，对商务谈判的基础知识和基本理论进行阐述；其次，按“准备→开局→磋商→终结→合同的签订与履行”这一流程，对商务谈判者必须掌握的知识进行详细讲解；最后，对涉外商务谈判中不同国家和地区谈判的文化差异、基本礼俗进行分析和介绍。
　　《商务谈判实务》既可以作为高等职业院校市场营销专业和其他相关专业的教材，也可以作为职业培训及企业管理人员的自学参考书。

【作者简介】

邓红霞，女，湖南现代物流职业技术学院讲师，自任教以来主要承担市场营销、商务谈判的课程教学，曾参编《第三方物流企业项目管理》、《物流市场营销》。

【目录】

项目1  商务谈判认知1
任务1．1  商务谈判的基础知识2
1．1．1  商务谈判的概念、要素与特征3
1．1．2  商务谈判的分类与内容5
1．1．3  商务谈判的基本流程与模式11
1．1．4  商务谈判的原则14
1．1．5  商务谈判的评判标准17
任务1．2  商务谈判的基本理论22
1．2．1  商务谈判个性心理分析及应用22
1．2．2  商务谈判需求理论概述及应用30
1．2．3  其他商务谈判心理的应用35
项目2  商务谈判实务45
任务2．1  商务谈判的准备46
2．1．1  商务谈判团队的组建与管理47
2．1．2  商务谈判信息的调查与处理55
2．1．3  商务谈判场地的选择与布置62
2．1．4  商务谈判方案的制订69
2．1．5  商务谈判个人礼仪准备76
2．1．6  商务谈判模拟训练78
任务2．2  商务谈判的开局83
2．2．1  开局导入83
2．2．2  开局表达91
2．2．3  开场陈述94
2．2．4  气氛营造98
任务2．3  商务谈判的磋商105
2．3．1  商务谈判的报价及策略运用105
2．3．2  商务谈判的讨价还价及策略运用112
2．3．3  商务谈判的让步及策略运用123
2．3．4  商务谈判僵局处理技巧及策略运用128
2．3．5  商务谈判小结与再谈判137
任务2．4  商务谈判的终结144
2．4．1  商务谈判的终结时机144
2．4．2  商务谈判的终结方式及结果146
2．4．3  商务谈判的终结策略148
2．4．4  商务谈判成交的促成150
任务2．5  商务谈判合同的签订与履行158
2．5．1  商务谈判合同的概念与构成158
2．5．2  商务谈判合同的签订159
2．5．3  商务谈判合同的履行166
项目3  涉外商务谈判177
任务3．1  不同国家和地区谈判的文化差异分析178
3．1．1  文化差异对商务谈判的影响179
3．1．2  商务谈判中文化差异的应对策略181
3．1．3  世界主要国家和地区商人的谈判风格分析182
任务3．2  涉外商务谈判基本礼俗197
3．2．1  涉外商务礼仪的基本原则198
3．2．2  涉外商务礼仪199
3．2．3  世界部分国家的习俗与禁忌205
附录  商务谈判实战演练212
附录A  湖南省高等职业教育市场营销专业技能考核
―商务谈判测试流程212
附录B  模拟商务谈判要求及评价标准214
附录C  模拟商务谈判主题资料216
参考文献221