商务礼仪（第三版）

图书标准信息

• 作者 牛立萍；黄玉华
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2021-12
• 版次 3
• ISBN 9787030677990
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书包括商务秘书职业形象塑造、迎宾接待与拜访、商务活动仪式、商务酬宾活动、涉外礼仪五个单元，除配有大量生动形象的图片外，还新增了视频等数字资源，增强了可视性和可读性。本书以模拟的工作任务为中心，通过案例分析、能力训练等多种环节，充分开发学习资源，使职业学校的学生在职业行为和工作过程导向的带动下掌握商务文秘人员应具备的职业能力。本书与其他同类书相比，更侧重实际操作，在使用本书时，应注重实训环节。
  本书适合作为职业学校文秘、现代服务等专业学生的学习用书，也可作为商务人士的参考用书。

【目录】

单元  商务秘书职业形象塑造

项目一  仪容    1

任务一  树立仪容形象的意识    2

任务二  掌握面容修饰的方法    6

任务三  养成重视细节的习惯    15

项目二  着装礼仪    27

任务一  选择适宜的着装    27

任务二  提升西服穿着的品位    33

任务三  穿出职业套裙的魅力    45

项目三  优雅举止    53

任务一  培养优雅的举止    54

任务二  把握表情、动作礼节    63

第二单元  迎宾接待与拜访

项目四  商务见面礼仪    72

任务一  打造完美的印象    73

任务二  掌握丰富的手势礼节    82

项目五  接待与拜访礼仪    93

任务一  掌握日常接待礼仪    93

任务二  掌握会议接待礼仪    98

任务三  掌握商务拜访礼仪    107

项目六  电话礼仪    111

任务一  用声音塑造良好形象    111

任务二  正确使用现代化的通信设备    121

项目七  网络沟通礼仪    126

任务一  QQ、微信礼仪    126

任务二  电子邮件礼仪    133

第三单元  商务活动仪式

项目八  开业庆典与剪彩仪式    141

任务  策划完美的开业庆典与剪彩仪式    142

项目九  签字仪式    151

任务  安排详尽的签字仪式    151

项目十  新闻发布会    157

任务  部署周密的新闻发布会    157

第四单元  商务酬宾活动

项目十一  商务酬宾的种类    165

任务  组织多样的商务酬宾活动    166

项目十二  中餐礼仪    174

任务  掌握儒雅的中餐礼仪    174

项目十三  西餐礼仪    182

任务  掌握优雅的西餐礼仪    182

第五单元　涉外礼仪

项目十四  接待外宾礼仪    193

任务一  掌握见面问候礼仪    194

任务二  掌握正确的礼宾次序    199

项目十五  涉外馈赠礼仪    207

任务  掌握涉外馈赠礼仪    207

项目十六　国外习俗与禁忌    214

任务  了解不同国家的风俗习惯及禁忌    215

参考文献    226