跟谁都能交朋友

图书标准信息

• 作者 钱静 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787515819174
• 定价 39.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 252页
• 字数 200千字

【内容简介】

　　人际交往，实际上就是人与人不同心理之间的“探测”与“把握”，总结应对规律，许多社交难题就能迎刃而解。本书从多个方面入手，讲述了与人交往、交谈的重要性，介绍了与不同类型的人——陌生人、上司、下属、同级、客户等的沟通、交往的方法和策略，让人学会与人交往的秘诀，从而在人际交往中如鱼得水、游刃有余。

【作者简介】

　　钱静，编辑出身，写过多种励志类图书。其作品文笔优美凝练，见解犀利独到，富有深刻的哲理性，深受读者喜爱。

【目录】

第一章 成功的交际从交谈开始
交谈是一种能力 // 3
交谈不当会惹祸 // 8
良好的交谈是提升执行力的保证 // 12
在交谈中碰撞出创新的“火花” // 15
借助良好交谈化解矛盾 // 19
说话须留余地 // 23
交谈是合作的基础 // 26

第二章 好的交谈者能迅速建立信任感
尊重他人是交往的第一步 // 31
微笑帮你开启交往的大门 // 35
说话时按顺序“出牌” // 40
“做好功课”，将心比心 // 44
赞美是交往的“润滑剂” // 47
肢体语言也能传情达意 // 52
会“进言”，巧说服 // 58

第三章 把话说到“点儿”上
“话随境迁”的艺术 // 69
“礼下于人”，好交朋友 // 73
真诚的话语最能打动人心 // 77
睿智妙语解除尴尬 // 82
懂得“进退”最关键 // 86

第四章 妙用语言技巧，突发事件巧处理
面对攻击巧解围 // 93
模糊应对脱困境 // 96
谈笑风生，用幽默解决难题 // 99
委婉的批评胜过直言不讳的指责 // 103
得体地替他人“圆场” // 106

第五章 学会和陌生人建立友谊
社交中始终保持得体的仪态 // 113
善于寻找话题，突破交谈障碍 // 117
看人说话“投其所好” // 121
交谈一大秘诀—记名字 // 126
在交谈中善用“我们” // 129
交谈的基础是倾听 // 131
学会“看脸色”，“洞悉”他人心思 // 135
拒绝别人时要顾“面子” // 138

第六章 与上司交往的艺术
主动沟通，化解误会 // 147
巧言提醒妙说服 // 152
赞美的交往艺术 // 157
听懂弦外之音 // 160
学会接受批评 // 166
为上司“补台” // 169

第七章 与下属交往的艺术
主动交谈，亲近下属 // 175
读懂下属心理，交谈有方 // 179
妥善处理下属的抱怨 // 182
“正确”地下达命令 // 185
接受“进言”有学问 // 189
批评下属有分寸 // 194

第八章 与同级交往的艺术
交流有艺术，融洽好相处 // 201
“和稀泥”也是交往方式 // 205
背后说好话，胜过当面赞 // 208
距离拉近有妙招 // 210
开玩笑要适度 // 214

第九章 与客户交往的艺术
掌握有效提问的技巧 // 221
学会有效说服客户 // 225
激发客户的好奇心 // 229
善待客户有绝招 // 231
倾听客户的心声 // 235
妥善处理客户的抱怨 // 239