高职高专“十一五”规划教材：秘书职业概论

图书标准信息

• 作者 刘小玲 著
• 出版社 航空工业出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 1
• ISBN 9787802432406
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《秘书职业概论》是高等职业院校文秘专业的必修课，是培养学生具备必要的秘书理论和较强的秘书实践能力的专业课程。本教材适应高等职业教育培养目标的要求，理论精当，繁简适度，注重了知识的系统性、实用性和先进性，并将案例融入相关理论，深入浅出，可操作性强，充分体现了以能力为本位的教育思想。
全书共11章，内容包括绪论、秘书的职业素养、秘书的人际关系、秘书工作的方法和艺术、秘书的日常事务工作、秘书的沟通与协调工作、文书处理工作、会议组织与服务、商务活动与商务旅行、参谋与信息调研工作，以及秘书职业资格标准与职业生涯规划等内容。
本教材既可作为高职高专院校秘书类专业的通用教材，又可供秘书人员培训和秘书从业人员自学使用。

【目录】

第一章绪论
第一节秘书和秘书职业
一、秘书的含义与分类
二、秘书职业
三、秘书工作的任务、职能和作用
第二节秘书职业化及发展趋势
一、秘书职业化的内涵
二、秘书职业化的基本特征
三、秘书职业化的发展趋势
本章小结
思考与练习

第二章秘书的职业素养
第一节秘书的知识结构
一、现代秘书知识结构的要求
二、现代秘书知识结构的内容
第二节秘书的能力结构
一、现代秘书能力结构的要求
二、现代秘书能力结构的内容
第三节秘书的职业道德
一、现代秘书职业道德的基本内容
二、提高秘书职业道德水平的方法和途径
第四节秘书的心理和性格
一、秘书的心理
二、秘书的性格
第五节秘书的角色意识
一、秘书角色意识的含义
二、不同层次秘书的角色意识
三、秘书角色意识的培养
本章小结
思考与练习

第三章秘书的人际关系
第一节秘书处理人际关系的准则
一、秘书人际关系的特点
二、秘书处理人际关系的准则
三、秘书建立良好人际关系的途径
第二节秘书主要人际关系的处理要求
一、秘书与主管上司的关系
二、秘书与其他上司间的关系
三、秘书与一般同事的关系
四、秘书的其他业缘关系
本章小结
思考与练习

第四章秘书工作的方法和艺术
第一节秘书工作的基本原则
一、准确原则
二、及时原则
三、严谨原则
四、同步原则
五、保密原则
第二节秘书工作的基本方法
一、秘书工作时间管理方法
二、秘书工作进程调度方法
第三节秘书工作的艺术
一、尊重但不奉承
二、主动但不越位
三、服从但不盲从
四、补台而不拆台
五、沟通而不封闭堵塞
六、挡驾而不阻拦
本章小结
思考与练习

第五章秘书的日常事务工作
第一节办公环境的管理
一、办公室概述
二、办公室布置的原则
三、办公室的整理
四、办公环境的安全管理
第二节安排领导工作日程
一、日程表的编制
二、安排领导日程的注意事项
第三节接打电话与处理邮件
一、拨打电话
二、接听电话
三、处理邮件
第四节印信与保密工作
一、印信的管理与使用
二、保密工作
本章小结
思考与练习

第六章秘书的沟通与协调工作
第一节秘书的沟通工作
一、沟通的概念和种类
二、有效沟通的原则
三、沟通的基本方法与技巧
第二节秘书的协调工作
一、协调的概念和内容
二、协调工作的原则
三、协调工作的步骤
四、协调工作的技巧
本章小结
思考与练习

第七章文书处理工作
第一节文书处理
一、文书处理的要求
二、文书处理的行文关系与行文方式
三、文书处理程序
第二节归档文件的整理工作
一、归档文件整理的几个基本概念
二、归档文件整理的基本原则和质量要求
三、归档文件整理方法与归档
本章小结
思考与练习

第八章会议组织与服务
第一节会议概述
一、会议的含义
二、会议的基本要素
三、会议的分类
第二节会议筹备阶段的会务工作
一、拟定会议计划
二、拟定会议议程、日程及程序
三、制发会议通知
四、准备会议材料与物品
五、制发会议证件
六、会场布置
第三节会议进行阶段的会务工作
一、会议报到与引导工作
二、组织会议
三、会议期间的生活服务
第四节会议结束阶段的会务工作
一、送别会议代表
二、会场善后
三、整理会议文件
四、会务工作总结与反馈
本章小结
思考与练习

第九章商务活动与商务旅行
第一节会见与会谈活动
一、会见与会谈的准备工作
二、会见与会谈的基本程序
第二节开放参观与签字仪式
一、开放参观活动
二、签字仪式
第三节庆典活动与剪彩仪式
一、庆典活动
二、剪彩仪式
第四节新闻发布会
一、新闻发布会前的准备工作
二、新闻发布会的程序
三、新闻发布会后的工作
第五节宴请活动
一、常见的几种宴请形式
二、宴请的准备工作
三、宴请的程序
第六节商务旅行
一、商务旅行的准备工作
二、制定商务旅行计划
三、制作旅程表
本章小结
思考与练习

第十章参谋与信息调研工作
第一节秘书的参谋工作
一、秘书参谋的作用
二、秘书参谋工作要领
第二节信息工作
一、信息概述
二、信息工作的基本程序
第三节调研工作
一、调研的含义
二、调研工作的内容
三、调查的方法和方式
四、调查报告的格式
本章小结
思考与练习

第十一章秘书职业资格标准与职业生涯规划
第一节秘书职业资格标准
一、秘书职业资格标准的含义
二、制定秘书职业资格标准的意义
三、大学生“双证书”制度
四、我国目前主要的秘书职业资格鉴定标准
第二节秘书职业生涯规划
一、秘书职业生涯规划概述
二、秘书职业生涯规划的步骤
三、秘书职业生涯的评价
四、秘书职业的发展前景
本章小结
思考与练习
参考文献