善意与温度

图书标准信息

• 作者 黄红中
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2023-06
• 版次 1
• ISBN 9787545487732
• 定价 65.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 156千字

【内容简介】

什么场合应该使用什么医疗用语？了解如何正确使用医疗用语，建立医患信任，从翻开这本书开始。
  作者黄红中担任中山大学附属第一医院南沙院区医务部负责人，熟悉医疗安全管理工作，在医疗纠纷处理、医患沟通实践方面经验丰富。本书是作者对自己长期在医疗一线工作的重要经验总结，全书以医疗用语使用的六个层面为切入点，从医疗用语概述、医疗用语沟通原则、医疗用语法律属性、医疗用语与情绪管控、医疗用语礼仪与禁忌、专科用语理论与实践展开讲述，用生动有趣的案例和严谨细致的分析，揭示医疗用语使用的秘诀，指导在实际工作中如何尽量避免医疗纠纷的发生。同时本书装帧设计考究，书中原创13幅精美插图，让读者在场景中掌握医疗沟通技巧与情绪管理方法。
  本书既是一本关于医疗用语使用的实用读物，也是医务人员重要的案头书，字里行间中流露的善意与温度，将化为医患共同战胜病魔的法宝。

【作者简介】

黄红中，现任中山大学附属第一医院南沙院区医务部负责人，长期在医疗一线工作，从事医疗服务管理相关工作二十余年，在医患沟通实践方面经验丰富。探索构建“多维度纠纷防控体系建设”项目，采取早发现、早介入、早处置的“三早”模式，有效保障医疗安全，在国家卫生健康委能力建设和继续教育中心举办的2019年度中国现代医院管理典型案例评选中获得医院安全质量管理组第一名。

【目录】

第一章 医疗用语概述 / 001

第一节 医疗用语属性与使用现状 / 006

第二节 医疗用语表达模式与谨慎情感要求 / 013

第三节 常用礼貌用语 / 018

 

第二章 医疗用语沟通原则 / 029

第一节 沟通语言的形式与方法 / 032

第二节 医患沟通的重要性 / 042

第三节 医学沟通的方法 / 053

第四节 医学心理沟通的基本技术 / 061

 

第三章 医疗用语法律属性 / 081

第一节 医疗行政法规范畴 / 084

第二节 医疗损法规范畴 / 103

第三节 医疗纠纷处理相关规定 / 110

 

第四章 医疗用语情绪管控 / 115

第一节 情绪管理 / 118

第二节 患者心理特征与诊疗用语策略 / 141

第三节 医务人员负性情绪自意管理 / 149

 

第五章 医疗用语礼仪与禁忌 / 159

第一节 医疗礼仪基础理论与基本原则 / 163

第二节 医疗礼仪基本内容 / 166

第三节 医疗文明用语 / 172

第四节 医疗用语禁忌 / 174

 

第六章 专科用语理论与实践 / 183

第一节 临床用语特性 / 186

第二节 医疗用语临床疗效 / 188

第三节 临床用语模式 / 195

第四节 告知用语规范 / 212

第五节 诊疗过程中体态语规范 / 227

第六节 专科文明用语 / 230

 

参考文献 / 237