跨文化沟通/厦门城市职业学院云顶丛书

图书标准信息

• 作者 林丽钦；徐媛媛
• 出版社 厦门大学出版社
• 出版时间 2021-12
• 版次 1
• ISBN 9787561580790
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 315千字

【内容简介】

密切的跨文化沟通是当今职场的一个重要特征。随着经济全球化进程的加速以及国内人员流动的日益频繁，劳动力文化背景多元化的趋势日益明显，不同文化背景人员的往来与日俱增，跨文化沟通变得日益重要。本教材按照跨文化沟通的流程，系统介绍跨文化沟通的方法、技巧及需要注意的问题，具有很强的实践性和应用性。通过本教材的学习，不仅有助于学生掌握跨文化沟通技能，学会与不同文化背景的人进行良好的沟通，而且有助于学生更好地理解他人，促进学生个体和社会的健康发展，为学校培养具有良好职业素养和健全品格的学生提供有力保障。

【作者简介】

林丽钦，厦门大学经济学博士，具有多年的工商管理与市场营销专业的教学经验和丰富的企业实际管理工作经验。 徐媛媛，厦门城市职业学院讲师。主持省厅课题1项、中国物流协会课题1项，获得多项国家级教学比赛奖项。

【目录】

模块一 跨沟通概述

任务1 跨沟通的现象

任务2 跨沟通的原则

任务3 跨沟通信息的传递过程

任务4 职场中常见的跨沟通障碍

要点回顾

视野拓展

课后题

实践训练

模块二 跨沟通前的准备

任务1 明确各种沟通的目标

任务2 了解沟通对象

任务3 选择合适的沟通方式

任务4 准备良好的沟通环境

任务5 拟订沟通计划表

要点回顾

视野拓展

课后题

实践训练

模块三 跨沟通中信息的发送

任务1 分析沟通对象

任务2 确定沟通主体策略

任务3 编辑沟通信息

任务4 选择沟通渠道

要点回顾

视野拓展

课后题

实践训练

模块四 跨沟通中信息的接收与反馈

任务1 接收信息

任务2 理解信息

任务3 反馈信息

要点回顾

视野拓展

课后题

实践训练

模块五 跨沟通中非语言的运用

任务1 非语言沟通的特点

任务2 非语言沟通的类型

任务3 非语言沟通的方法

要点回顾

视野拓展

课后题

实践训练

……

模块六 跨沟通中的处理

参文献