情景沟通提升训练

图书标准信息

• 作者 王月
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2019-05
• 版次 1
• ISBN 9787518060153
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 200页
• 字数 179千字

【内容简介】

在社会生活中，我们与人沟通、相处和打交道，其中重要的媒介就是语言，而口才的高低，考验的就是我们情商的高低，高情商者懂得把握人心地说话，有技巧地说话，进而左右逢源，受人欢迎。
《情景沟通提升训练》通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了获得出色口才的途径、方法和技巧，让我们轻松掌握在各种场景下的口才艺术，从而在纷繁复杂的各种场景中都能应付自如，帮我们达成所愿。

【目录】

第01章 言由心生，让人际交往顺风顺水001
优雅谈吐——你的第二张“脸”002
学会洞察，了解对方想听什么005
交谈时不要抢了对方的风头009
看准场合说好话012
第02章 学以致用，开启顺畅沟通的大门015
拥有同理心，营造情感共鸣016
温暖温情胜于严寒冷酷019
感同身受，打动对方022
设身处地，让心防不在026
第03章 话外之音，领悟对方真实意图029
了解他人，推动交谈进展030
关注对方无意识的反应033
从话外音中找寻秘密与惊喜036
口头禅，帮你洞察人心040
夸张表达，表露内心真实想法043
第04章 妙用博弈，把握语言交流主导权047
语言的魅力，事半功倍048
激将法，碰撞对抗的火花051
用猎奇心理吊足对方胃口056
巧用心理定式，让对方称赞不已059
第05章 巧用暗示，让言语表达委婉入心063
用暗示牵着对方思路走064
通过讲故事来传达你的观点067
玩笑：一种促进沟通的方法071
暗语传递，令对方更易接受074
第06章 有理有据，让话语说服更有力量079
制造权威，增强话语说服力080
触碰对方“软肋”，适时适度084
“危言耸听”，让对方臣服086
占据主动，要先下“口”为强088
第07章 因势利导，提高办事整体效率091
柔声细语更容易打动人092
“得寸进尺”，让自己得到优选满足095
展现自己的“价值”098
借用时机，倾吐隐忧100
互惠互利促进更长久的合作103
第08章 拿捏分寸，让拒绝更易获得接受107
聪明人懂得委婉拒绝108
恰当拒绝，顾全别人脸面111
“抬高”他人，弥补落差113
让他人理解你的苦衷117
第09章 暖心暖语，赢得他人的忠诚信赖121
良言带给他人希望122
理解他人苦恼，把话说贴心125
温和贴心的言语可以减轻他人的悲伤127
多给予他人赞同，深得信任130
避开“敏感区”，给他人台阶下134
0章 场面应酬，增加未来可期的机遇137
客套话巧妙避开尴尬138
多说“礼貌话”，增添和谐气氛141
不经意的赞美，让他人悦耳144
嘴巴甜一点，让他人喜欢与你相处147
1章 临危不乱，让话语交谈深入人心151
缓和气氛，让矛盾得以舒缓152
打破僵局，往往只是几句话156
保持冷静，改变不利处境157
诚恳致歉，化解矛盾怨气160
2章 纵横职场，讲究策略得欢心163
汇报工作，句句说到领导心坎儿里164
说话策略，让同事间相处融洽168
用言语柔化怨气171
委婉提意见，让领导同事更易接纳你174
谦逊谨慎，从认可别人开始177
3章 谈判切磋，增加销售成交概率181
机智灵活，让客户投怀送抱182
用事实和数据说话，增加说服力186
迂回话术，巧妙反击190
抓住对方漏洞，出奇制胜194
柔情攻势，令合作细水长流196
参考文献200