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八五品
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作者凯瑟琳·迪佛利 著;王秀婷、高慧雯 译
出版社天津社会科学院出版社
出版时间2003
货号Q57
上书时间2023-07-23
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
凯瑟琳·迪佛利 著;王秀婷、高慧雯 译
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出版社
天津社会科学院出版社
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出版时间
2003
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ISBN
9787806880265
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定价
15.00元
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装帧
其他
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开本
21cm
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页数
164页
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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本书是一部有关企业销售管理的著作,全书共分七章,内容包括:以客为尊——自我尊重;买服务,送产品——超越期待;道歉之余——补救;服务取胜时代——憧憬;客服进化论——提升品质;与客为友——关怀;规定必有例外——授权。
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