销售员口才实战训练

图书标准信息

• 作者 周澜
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2020-12
• 版次 1
• ISBN 9787518080229
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 205千字

【内容简介】

本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，运用实际案例，有针对性地引导销售从业人员掌握口才运用及提升的技巧。本书有实际销售案例参照，有销售口才实战指导，有口才实战理论点拨，有口才拓展训练方法等。情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳、提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高口才水平和实战能力。

【作者简介】

周澜，安徽人。研究生毕业后，在北京某知名教育研究所从事教育研究和人力资源管理工作二十余年，在教育研究、团队管理等方面积累了丰富的经验，并创立了独特的教育管理体系，最近十多年，深入社会进行管理教育培训累计达一百多场。业余期间，著有《低调做人，高调做事》《赢在职场：懂得低头》等职场专著，赢得众多读者青睐；现热衷在某直播平台进行职场专题讲座，追随的粉丝众多。

【目录】

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第1辑  想提升说服力，要练好这些基本功

注意遣词造句，让语言听起来更顺耳

把握词语重音，让客户准确听出你的意思

适当运用停顿，紧紧抓住客户的注意力

用好语调、语气，让语言更有表现力

会开玩笑，让语言充满幽默感

巧用肢体语言，增强语言的表达效果

口才提升与实战训练

第2辑  精彩的开场白，助你轻松拜访客户

拜访客户，前两分钟的话最关键

寒暄式开场，用温情打动客户

有意透露实力，让身价成为拜访的敲门砖

抓住对方的兴趣点，引导客户的好奇心

巧找话茬，化解被冷落的拜访

口才提升与实战训练

第3辑  真诚赞美客户，拉近彼此间的心理距离

说客户爱听的话，对方才会高兴地听你说

赞美要围绕客户的年龄、性别展开

赞美要有新意，别与不同的客户说相同的话

把握赞美尺度，言辞不要太露骨

真心夸赞，别让赞美成为虚假奉承

口才提升与实战训练

第4辑  运用发问技巧，准确把握客户的需求

开门见山直接提问，让沟通更高效

开放式提问，掌握客户深层次需求

封闭式谨慎提问，精准探知客户需求

引导式提问，将小订单变为大订单

证实式提问，主动填补客户需求的真空

口才提升与实战训练

第5辑  掌握产品介绍技巧，激发客户购买欲

传达产品信息，言语动情客户才能动心

了解你的产品，对外介绍如数家珍

向客户宣传产品，关键是说出卖点

投其所好，以客户喜欢的方式介绍产品

杜绝职业腔调，说客户听不懂的话等于白说

口才
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