齿科良性增长管理手记

图书标准信息

• 作者 杨加旭 著
• 出版社 台海出版社
• 出版时间 2022-10
• 版次 1
• ISBN 9787516833186
• 定价 78.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 字数 250千字

【内容简介】

《齿科良性增长管理手记》是一本普适性强的齿科运营管理图书，分为齿科良性增长概述、客户良性增长、良性运营体系建设、良性组织体系建设和良性品牌营销五个部分。在齿科运营管理中，每个机构都是独立的个体，每个个体的基因都不相同，有的是诊所，有的是区域连锁，有的是全国连锁，还有的是资本齿科。书中的经验教训与原则具有普遍适用性，无论齿科是何规模，发展处于哪个阶段都适用。本书是齿科管理者不可多得的管理指南。

【作者简介】

杨加旭，齿科邦创始人，投资和参与联营多家口腔机构，齿科良性增长体系开创者，获得八项齿科管理国家发明专利。曾担任国内首家挂牌新三板口腔集团高管。十余年来专注于齿科连锁复制、服务设计、人才裂变、市场营销的研究。曾参与编辑出版《现代企业管理》。

【目录】

齿科良性增长概述

1         什么是齿科良性增长/003

2　　　　齿科机构竞争态势分析/011

3　　　　通过服务差异化在大红海里找到自己的粉红区/020

4　　　　没有强大的品牌，利润只是暂时的/024

5　　　　齿科良性增长四象限/027

6　　　　齿科良性增长的三层递进/031

Part Two　

齿科客户良性增长策略

1　　　　齿科机构与患者究竟是什么样的关系/039

2　　　　SRE 客户价值筛选模型/042

3　　　　会员—齿科机构最大的资产/056

4　　　　KOCL 闭环模型/063

5　　　　让头回客变成回头客，让回头客裂变头回客/069

6　　　　LTV 全生命周期客户盈利模式/076　　　

7　　　　3 次投诉里隐藏着100 人的不满/095

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