基于顾客感知及行为的O2O决策研究

图书标准信息

• 作者 万琴
• 出版社 四川大学出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787569032291
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 139页
• 字数 177千字

【内容简介】

O2O 即 Online to Offline（线上到线下） , 是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。 顾客可以在线上购买商品或服务，再到线下提取商品或享受服务。 因为顾客的线下体验是 O2O 无法分割的一部分，所以企业在制定 O2O 营销决策时，不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类 O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。

【作者简介】

    万琴，西南石油大学经济管理学院讲师，管理学博士，硕士生导师。主要研究方向为管理科学、运营管理、行为运营建模。主持省部级以上项目两项，发表ci、eci、cci收录学术十余篇。

【目录】

1绪论

1.1研究背景和必要

1.2研究内容和研究意义

1.3研究方法、结构安排与研究创新

2相关文献综述

2.1o2o发展的相关研究

2.2优惠券营销相关研究

2.3移动目标营销相关研究

2.4文献评述

3顾客易用感知程度与优惠券营销

3.1引言

3.2问题描述与基本模型设

3.3单阶段优惠券营销决策

3.4双阶段优惠券营销决策

3.5具有异质的顾客易用感知程度

3.6数值模拟分析

3.7本章小结

4顾客移动可及率与移动目标营销

4.1引言

4.2问题描述与模型设

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