学会提问，改变人生3册套装

图书标准信息

• 作者 [美]弗兰克·赛斯诺 著；[美]保罗·谢里；[日]樱井弘
• 出版社 中国友谊出版公司
• 出版时间 2019-05
• 版次 1
• ISBN 9787505746473
• 定价 140.80元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

《不懂提问，你怎么做销售》
  如何通过提问与潜在客户顺利进行*次商谈？
  如何通过提问快速了解客户的愿景、诉求以及担忧？
  如何通过提问从客户说出的20%的想法中获取剩余80%的信息？
  如何通过提问知晓客户的真正购买意向？
  如何通过提问让客户将销售人员看作一个问题解决者而非一个产品贩子？
  如何通过提问降低客户的购买风险从而使客户更加信任销售人员？
  如何通过提问使客户更加关注产品的价值而不是价格？
  ······
  问对问题，已经成交了一半。
  只有通过提问，销售人员才能够快速了解客户真正的需求，为客户创造价值，从而售出自己的产品和服务。美国著名营销专家保罗·谢里在本书中针对客户管理技能、客户关系塑造、增加成交额等目标，提供了销售人员不可缺少的高级提问方式。本书用6种提问类型，3组情景话术，56个典型问题示例教你用提问应对各种销售情景，从而搞定更多客户，达成更多成交，销售业绩翻十倍
  《优秀的人都是提问高手》
  伏尔泰说：“判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。”
  人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。
  当被问到“*近过得如何？”时，会让人有亲近感。
  当被问到“*近有什么烦恼？”时，会让人想要吐露自己的心事。
  当被问到“这样真的可以吗？”时，则会让人反思自己的想法。
  由此可见，将问法的方式运用的好，就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话，甚至也能让对方的价值观有所改变，并由此改变行为。
  本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式，能让你在工作与生活中人际关系变得更好。
  《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》
  提出问题就已经解决了问题的一半。
  我们的问题反映出我们是谁、我们将去向何方以及我们的沟通方式。问题帮助我们打破障碍，发现秘密，解决谜题，想象新的做事方式，争取他人的支持，引导我们解决问题。但是很少人知道如何系统地进行有效的提问。
  本书通过艾美奖获奖记者、美国著名主持人弗兰克·赛斯诺60余年的全球采访经验以及在华盛顿大学教授的“采访的艺术”的课程，从接触到的提问大师们身上总结出11种常用的提问模型。
  诊断型问题：护士特里萨·加德纳如何在美国*贫困的地区帮助不愿开口说话的病人诊断病情？……
  共情型问题：治疗师贝蒂·普瑞斯特拉如何拯救罗杰因出轨而面临崩溃的婚姻？……
  对抗型问题：脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞如何让自行车冠军阿姆斯特朗承认服用兴奋剂？……
  创意型问题：特拉维斯·卡兰尼克如何用“像百万富翁那样出行”的想法来创立优步（Uber）公司？……
  任务型问题：本·科恩与杰里·格林菲尔德如何用价值5美元的冰淇淋制作函授课程建立福布斯100强企业Ben & Jerry's？……
  科学型问题：科学家托尼·福西如何对抗艾滋病病毒并把患者的寿命由8个月延长到50年？……
  采访型问题：吉姆·戴维斯如何将新百伦（New Balance）从6名员工发展成为拥有逾6000名员工、价值40亿美元的跨国公司？……
  ……
  这11种提问模型涵盖了日常生活与商业领域的各个方面，能够帮助读者进行有效的提问并解决生活与商业中的各种难题。……

【作者简介】

【美】保罗·谢里 （Paul Cherry）

 

 

美国著名营销专家、国际销售与领导力培训机构Performance Based Result首席执行官，在销售、管理、业绩改良方面拥有20多年的经验，在Kiplinger’ s, Investor’s Business Daily, Inc. Magazine等著名媒体上发表了数百篇文章。

 

每年培训超过5000名专业销售人员，在各主要产业有超过1200家客户，既包括强生、壳牌石油、

 

葛兰素史克等《财富》500强企业，也包括制造、电信、出版、金融服务等行业中小型企业。

 

【日】樱井弘

 

日本沟通力大师，樱井弘沟通研究所社长，说话研究所顾问，长期进行与沟通相关的研修活动与演讲，在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲，参加人数超10万。著有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。

 

弗兰克·赛斯诺（Frank Sesno）

 

艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播，拥有逾40年的全球采访报道经验。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。作为一名全美知名调解人，他通过乔治华盛顿大学的“谈话系列”，继续与一些世界知名人士接触。

 

在弗兰克的职业生涯中，他曾采访过5位美国总统、诺贝尔奖获得者、国际政府首脑、商界领袖和各类具有全球影响力的人物。

 

弗兰克近来担任乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院主任。在那里，他与*的教工共事，讲授新闻伦理学、纪录片、持续报道、和“采访的艺术”的课程。他继续出现在CNN、NPR和其它媒体中，探讨媒体、政治与时事……2008年，弗兰克推出planetforward.org网站，在那里，人们讲述故事，启发未来。

【目录】

不懂提问，你怎么做销售

优秀的人都是提问高手

提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型