在线品牌社区顾客管理(从顾客参与到顾客契合)

图书标准信息

• 作者 邵景波，张君慧，陈正康
• 出版社 中国政法大学出版社
• 出版时间 2023-11
• 版次 1
• ISBN 9787576411874
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 页数 316页
• 字数 220千字

【内容简介】

《在线品牌社区顾客管理:从顾客参与到顾客契合》由邵景波,张君慧,陈正康著

【作者简介】

:
邵景波，女，管理学博士，哈尔滨工业大学经济与管理学院教授、博士生导师、副院长。研究方向为顾客资产与顾客关系管理、社会媒体营销以及品牌管理。共发表包括SSCI期刊、CSSCI期刊在内的科研论文80余篇，出版学术专著《顾客资产测量与提升》。荣获省社会科学优秀成果奖3项，省高校人文社会科学优秀成果奖3项。

【目录】

前言

第一章绪论

一、研究背景

二、研究目的

三、在线品牌社区顾客管理概述

第二章一在线品牌社区顾客管理相关研究文献分析

一、在线品牌社区的相关研究

二、顾客参与的相关研究

三、顾客契合的相关研究

四、社会影响的相关研究

上篇顾客参与管理

第三章社会影响视角下在线品牌社区顾客参与行为形成机制

一、研究问题描述

二、理论基础

三、假设提出与理论模型构建

四、实证研究设计

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