管理就是沟通:别让沉默杀死你的公司
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九品
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作者托马斯·D·兹韦费尔 著;杜晓伟 译
出版社中信出版社
出版时间2004-07
版次1
装帧平装
上书时间2024-07-06
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
托马斯·D·兹韦费尔 著;杜晓伟 译
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出版社
中信出版社
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出版时间
2004-07
-
版次
1
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ISBN
9787508602134
-
定价
23.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
133页
-
字数
78千字
- 【内容简介】
-
想想看,有多少次你喋喋不休地大谈变革计划,而场下应者寥寥;有多少次你真切地希望员工坦诚相对,但他们在你面前缄默不语,出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听。沟通不力已经成为公司的一大杀手,甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。
作为瑞士咨询集团首席执行官和跨国公司的咨询顾问,托马斯·D·兹韦费尔有机会亲历管理者的沟通困境。他的观点简单而有力:管理者通过改变说话和倾听的方式就可以使企业成就卓越,只需要懂得:
掌握高超的沟通技巧,激发别人采取行动。
攀登“倾听的马特洪峰”,到达人际沟通的最高境界。
利用你的倾听和讲话方式中所蕴含的力量来塑造现实。
讲话时避免出现四大忌讳,同时尽量减少语言中的废话。
记住,在检查你的现金流之前,先审视你的信息流。
- 【作者简介】
-
托马斯·D·兹韦费尔,现任瑞士咨询集团首席执行官。他在美国纽约大学获得国际关系博士学位,并在哥伦比亚大学讲授领导力和跨文化管理课程。他自1984年以来已经对遍布五大洲的数百名经理人进行了培训,并取得了巨大成功。其客户包括:雀巢公司、花旗银行、J·P·摩根集团、德意志银行、通用电气公司、瑞银华宝、高盛集团、美林集团、通用汽车公司、西点军校等。
- 【目录】
-
致谢
前言
第一章缺乏沟通是致命的
全新的变革
一哄而上的创业投机者
第二章沟通能够解决一切
通过说和听来塑造世界
你的人际沟通所处的层次
第三章通过倾听来实现领导
登上“倾听的马特洪峰”
最底层:不予理睬
第一阶段:佯装倾听
第二阶段:控制
第三阶段:第一印象
第四阶段:尊重
第五阶段:换位思考
第六阶段:激励
第七阶段:把握别人的倾听投资程度
小实验
小插曲:的确,你可能会听得太多
第四章让讲话富有成效
讲话的四大忌讳
忌讳之一:流言蜚语
忌讳之二:妄自评判
忌讳之三:借口和粉饰
忌讳之四:威胁和最后通牒
让讲话富有成效的六大公开秘诀
秘诀之一:富言和主张
秘诀之二:保证和承诺
秘诀之三:请求和邀请
秘诀之四:欣赏和肯定
秘诀之五:讲故事
秘诀之六:幽默
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