客户关系管理【书脊受损】【内有笔迹】
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作者李文龙；徐湘江；包文夏
出版社清华大学出版社
ISBN9787302447498
出版时间2016-08
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数222页
字数334千字
定价32元
货号696E4
上书时间2021-08-11
商品详情
- 品相描述：八品
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- 商品描述
- 本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上，以源海客户关系管理软件及SAP Business One两款软件为工具，配套相关可操作性实例及大量真实案例，将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务管理、客户关系管理总结与发展八个学习项目，将客户关系管理的基础知识与应用技能融合到八个学习项目中，以便帮助读者在体验性学习中掌握客户关系管理的应用性技术与相关知识。本书可供高等院校特别是实践性较强的应用型本
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