21世纪创新管理教材：现代客户关系管理
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广西桂林
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作者周洁如，庄晖主编
出版社上海交通大学出版社
ISBN9787313050915
出版时间2008-01
版次1
装帧平装
页数261页
定价35元
货号3
上书时间2015-07-28
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- 品相描述：八品
- 商品描述
- 本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。
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