电话销售细节全书

图书标准信息

• 作者 刘艳 著
• 出版社 内蒙古文化出版社
• 出版时间 2009-07
• 版次 1
• ISBN 9787806757338
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 277页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　在市场日益成熟，通讯已经十分发达的今天，全球87．6％的成交量都是通过电话成交的。电话销售已经被许多商业巨头列为成本最低，最易获得成功的行销方案。为了有效地提升电话销售人员的业务素质，编写了《电话销售细节全书》。全书涵盖了电话前的准备细节、语言语音细节、电话交流细节、突破前台秘书细节、产品介绍细节、产品成交细节、账款催收细节、售后服务细节等电话销售中的所有细节。内容翔实，精辟独到，招招点睛，一看就明白、一用就有效。

【目录】

第一章成功总是青睐有准备的人——电话销售前的准备细节
第二章善用“声音”拉近与客户的距离——语言攻关细节
第三章攻破前吧、秘书直击决策人——轻松通关细节
第四章会打电话，也要会接电话——接听电话细节
第五章独具慧眼觅客户——开发客户细节
第六章给客户一个购买的理由——产品介绍细节
第七章双赢是合作的真谛——合同谈判细节
第八章成交高于一切——产品成交细节
第九章培养忠于自己的客户——客户维护细节