电子商务理论与实践

图书标准信息

• 作者 叶穗
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2001-08
• 版次 1
• ISBN 9787115095596
• 定价 25.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 216页

【内容简介】

本书系统阐述了电子商务的基本原理与实际应用，内容包括电子商务概述、电子商务的商业模式、电子商务网站建设的基本技术、电子商务企业的战略管理、网站的品处牌营销、产品和服务的网上营销等。

【目录】

第一章  电子商务概述1第一节  什么是电子商务1一、一个电子商务实例1二、电子商务的定义5第二节  电子商务的特点6一、虚拟性6二、跨越时空性6三、高效性7第三节  电子商务对社会经济的影响7一、电子商务对企业的影响7二、电子商务对消费者的影响9三、电子商务对政府的影响9四、电子商务对金融业的影响11第四节  国内外电子商务的发展13一、国外电子商务的发展13二、我国电子商务的发展16三、国内外电子商务发展的比较19第五节  关于电子商务发展的几个认识20一、电子商务中技术与商务的关系21二、电子商务是对传统商务的改良而非革命21三、电子商务的发展必须与传统产业相结合23四、立足国情发展我国的电子商务24参考文献26第二章  电子商务的商业模式27第一节  B2B的电子商务模式27一、B2B电子商务的两种模式27二、企业发展B2B电子商务的策略39三、哪些行业适合做B2B电子商务40第二节  B2C的电子商务模式42一、B2C电子商务的三种模式42二、哪些产品和服务适合做B2C电子商务44三、B2B与B2C电子商务模式的比较45第三节  拍卖型的电子商务模式46参考文献48第三章  电子商务网站建设的基本技术49第一节  电子商务网站的基本结构49一、浏览器/WWW服务器49二、浏览器/WWW服务器/数据库服务器50第二节  WWW与超文本标记语言HTML51一、WWW及其特点51二、HTML语言51第三节  Web编程及数据库访问技术54一、脚本语言Java Script、VB Script54二、动态交互式网站设计技术-ASP56三、Linux上的流行脚本技术-PHP61第四节  网站的整体风格和创意设计的注意事项61参考文献63第四章  电子商务企业的战略管理问题64第一节  电子商务企业战略管理的内容64一、企业战略体系的构成64二、企业战略制定的工作程序65三、电子商务企业的战略过程管理66第二节  电子商务企业的外部环境和内部条件分析66一、外部环境分析66二、内部条件与能力分析68第三节  电子商务企业的战略定位问题71一、案例分析1：携程网的商业模型的选择与决策71二、案例分析2：8848的企业定位72三、案例分析3：亚马逊的战略定位73第四节  网络企业经营中的融资问题74一、获得风险投资的相关问题74二、关于网络公司上市的问题77参考文献83第五章  网络营销(之一)-网站的品牌营销85第一节  品牌及品牌要素85第二节  网站命名的问题86第三节  利用传统媒体宣传与推广网站87一、在传统媒体上做广告88二、通过新闻媒体报导网站88第四节  利用网络发布与推广网站89一、用网络的媒体功能宣传网站89二、用网络广告工具发布与推广网站90第五节  提高网站品牌的忠诚度109一、内容为本109二、服务为王110参考文献111第六章  网络营销(之二)-产品和服务的网上营销112第一节  网上市场的细分与目标市场的定位112一、网上市场细分的标准113二、目标市场的选择标准116第二节  网络营销的5P策略117一、网络营销的产品(Product)策略117二、网络营销的价格(Price)策略122三、网络营销的分销(Place)策略124四、网络营销的促销(Promotion)策略128五、个性化(Personalization)营销132第三节  网上调研134一、网上调研的内容和调查方法134二、网上直接调查135二、网上间接调查139参考文献141第七章  客户关系管理143第一节  从例子认识客户关系管理143一、亚马逊公司的客户服务143二、美国航空公司的客户服务144第二节  客户关系管理解析146一、客户关系管理的涵义146二、电子商务时代客户关系管理的特点146三、客户关系管理的主要任务148第三节  CRM解决方案的核心构件149一、客户呼叫中心150二、客户数据仓库153三、客户关系智能154第四节  Oracle客户关系管理系统158一、Oracle CRM的组成及各模块的功能158二、Oracle CRM对企业业务流程的管理和改善161参考文献162第八章  电子商务的安全163第一节  网络安全概述163一、网络安全的定义163二、网络攻击的类型163三、网络安全技术167第二节  数据加密技术169一、数据加密技术的基本机理169二、数据加密技术的关键元素169三、对称密钥加密技术170四、非对称密钥加密技术171第三节  数据加密技术在电子商务中的应用171一、数字文摘172二、数字签名172三、认证中心(CA)与数字证书172四、SSL(安全套接层)174五、SET(安全电子交易)176参考文献176第九章  电子商务网站的评价177第一节  美国电子商务网站评价的发展情况177一、BizRate的评价方法和评价指标177二、Gomez的评价方法和评价指标181三、Forrester的评价方法和评价指标185四、Consumer Reports Online的评价方法和评价指标188五、对四种评价体系的总结189第二节  我国电子商务网站评价的发展情况189一、51Compare的比较电子商务190二、对我国电子商务网站评价现状的总结192参考文献192第十章  电子商务发展的支撑环境193第一节  电子商务的物流环境193一、物流的涵义和物流发展的阶段193二、发达国家电子商务物流发展的现状198三、建设我国的电子商务物流配送体系200第二节  电子商务的税收环境204一、电子商务的出现产生的税收问题204二、欧美发达国家对电子商务的税收政策205三、我国对电子商务的税收政策207第三节  电子商务的法律环境207一、网络安全的法律保护208二、电子合同的法律地位209三、知识产权保护210四、隐私权保护212五、消费者权益保护213参考文献215