秒杀订单（1-1）

图书标准信息

• 作者 郑一群 著
• 出版社 中华工商联合出版社有限责任公司
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787802497160
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 202页
• 字数 130千字

【内容简介】

本书是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容，循序渐进地为读者作出分析和详细解答，并提供了极具参考价值的方法和建议，教你如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单，让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。
  如果你正奋战在销售第一线，本书会解答你的销售困惑，让你准确把握秒杀订单的秘诀，从一名销售新人成为一名成绩斐然的销售冠军！如果你正领导着一个销售团队，本书会帮你培训众多优秀的销售员，打造战无不胜的销售团队。

【作者简介】

   郑一群，畅销书作者，拥有近十年职场从业经验和多年企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《爱上自己的工作》《责任第一》《关键在于态度》《做最好的副手》《快乐工作》等多部员工培训类图书，均被企事业单位选为员工培训教材。获得读者的广泛认可。其中《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大团购(员工培训)图书”。

【目录】

第一章  一秒钟售出自己——秒杀成功的前提是销售自我

  ◇你的形象价值百万

  ◇拥有自信的气质

  ◇展现你的语言魅力

  ◇把热情融入销售中

  ◇找准客户的满足点

  ◇让客户感受你的勇气

  ◇用真诚赢得客户

第二章  一秒钟收获订单——掌握秒杀订单的策略

  ◇从人脉中拿单

  ◇让口碑帮你下单

  ◇从对手处竞单

  ◇从市场中捕捉订单

  ◇用广告效应打造订单

  ◇用公益活动换取订单

  ◇用服务套牢订单

  ◇激活休眠客户的订单

第三章  一秒钟打动客户——利用攻心术促使秒杀成功

  ◇微笑是最好的敲门砖

  ◇认真倾听客户的诉说

  ◇善于发现客户的兴趣

  ◇给客户以真心的赞美

  ◇利用幽默打开客户的心扉

  ◇取得客户信任的钥匙

  ◇让客户感受到你的关心

第四章  一秒钟读懂客户——透析客户肢体语言背后的信息

  ◇识别客户购买的信号

  ◇从坐姿透视客户的心理

  ◇从行为中找出“当家人”

  ◇“吃”出客户的个性

  ◇“喝”出客户的潜心理

  ◇“穿”出客户的购买力

  ◇“吸”出客户的性格特征

  ◇“量”出客户的心理距离

第五章  一秒钟成功抢单——秒杀订单离不开抢单技巧

  ◇巧思妙问出订单

  ◇诱发好奇，手到单来

  ◇制造痛苦促成埋单

  ◇巧用暗示拿下订单

  ◇展示产品获得订单

  ◇搜集客户信息赢得订单

  ◇用“诱饵”钓出团购单

第六章  一秒钟拍板成交——抓住时机促使秒杀成功

  ◇小点成交法

  ◇从众成交法

  ◇诱导成交法

  ◇假定成交法

  ◇机会成交法

  ◇四维成交法

  ◇固定句式成交法

  ◇以退为进成交法

第七章  一秒钟成功售单——销售中的心理学效应

  ◇首因效应：第一印象决定成败

  ◇门槛效应：循序渐进，得寸进尺

  ◇焦点效应：你的重视价值无限

  ◇权威效应：客户喜欢跟着“专家”走

  ◇禁果效应：你越不想卖，客户偏想买

  ◇稀缺效应：越稀少越抢手

  ◇蝴蝶效应：细节决定销量

  ◇情感效应：产品背后的情感价值

第八章  一秒钟完善客服——为下一次秒杀奠定基础

  ◇售后服务是一颗定心丸

  ◇客户永远是对的

  ◇耐心倾听客户的抱怨

  ◇虚心接受客户的批评

  ◇勇于承担客户的错误

  ◇主动地为客户着想

  ◇诚实服务顾客

  ◇双赢才是赢