丰田商学院：精细化管理的68个细节

图书标准信息

• 作者 杨涓子 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787801972538
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 252页
• 字数 300千字

【内容简介】

　　人们熟知的“丰田”汽车，之所以能成为世界最优秀的品牌之一，其根源是丰田公司的精细化管理。当初，丰田公司提出管理从生产线细化开始的思路时，那些世界汽车巨头对丰田的想法根本不屑一顾。结果是丰田公司经过不懈的努力，终于在质量上领先全球。如今，丰田汽车竟成了“全球最成功的汽车制造商”。
　　对熟悉或从事制造业的人来说，精细化管理及其对提高企业生产率的奇效或许早已如雷贯耳。精细化管理在实践中的效果是惊人的，通常可以节省50%的生产场地，一次性质量检验合格率由60-7O%提高到9O%以上，在员工劳动强度没有明显增加的情况下提高产量100%。不仅如此，精细化管理对产品的研发也适用，通常可以缩短50%的流程。进而言之，精细化管理对所有大型企业和有志做大的企业都会有所裨益。
　　如今，对精细化管理的研究已经遍布全世界，众多研究与推广精细化管理的企业都获得了相当可观的成果。据丰田讲，有位曾在丰田工作过的人，离职后凭着对精细化管理的理解，在世界各地讲课、指导，每年可以赚到上百万美元。至今美欧有关学者、专家每年还要举办关于精益生产的年会。
　　本书通过深入、详细地剖析丰田的运作体系、产品开发、质量监控、产品销售等9大方面68个细节，揭示丰田精细化管理模式，并详解如何将精细化管理应用于其他组织，用来改善从销售到生产、研发、营销、物流等作业流程，建立精细化管理的学习型组织。
　　如今，注重细节的“丰田生产方式”已经成为了继大规模生产之后最伟大的生产革命活动。本书通过深入、详细地剖析丰田的运作体系、产品开发、质量监控、产品销售等9大方面、68个细节，揭示丰田攫取惊人利润的真正原因所在。全书深刻地揭示了丰田精细化管理模式，并详解如何将精细化管理应用于其他组织，用来改善从销售到生产、研发、营销、物流等作业流程，建立精细化管理的学习型组织。

【目录】

序言/1
第一章丰田生产方式的核心理念/1
细节1：精益是丰田生产方式的精髓原则／3
细节2：JIT，只在必要时生产所需产品／8
细节3：智能自动化，在源头解决问题／11
细节4：“一个流”确保生产无间断运行／14
细节5：生产合理化，彻底杜绝浪费／18
细节6：持续改进，不断创造新的竞争优势／21
第二章生产运作的精细化管理／25
细节7：拉式补充制度——看板管理／27
细节8：现地现物，获取最前线信息／31
细节9：故障自动检报，及时发现并解决问题／34
细节10：新技术引进的原则在于是否“最适合”／39
细节11：奉行不悖的“成本控制”原则／42
细节12：时时处处，避免生产过程的浪费／46
细节13：根据需求量调整生产，减少超产／49
细节14：三种有效利用作业人员的途径／52
细节15：丰田公司的两个轮子：生产和销售／55
细节16：人优我新，不断创新与突破／59
第三章产品开发的精细化管理／63
细节17：明确“生产什么和为谁生产”／65
细节18：敏于顾客需求，快速研发新产品／68
细节19：借助高科技，简化产品发展流程／71
细节20：把环保和安全问题作为研发重点／74
细节21：不断投放适应年轻一族需求的新款车／78
第四章质量监控的精细化管理/83
细节22：及时化生产与全面质量管理的“共生”／85
细节23：在问题发生之前暂停，并提前拟妥对策／88
细节24：用简单至极的方式进行品质管理／91
细节25：按照“标准化作业说明表”审核流程／94
细节26：实施视觉管理，让问题无从隐形／97
第五章产品销售的精细化管理/101
细节27：坚持“顾客第一”的销售理念／103
细节28：为挖掘潜在需求而进行提前投资／106
细节29：以低于竞争对手的价格占领市场／109
细节30：分销网络，集售后服务与销售于一体／112
细节31：将经销地段细分到个人的责任区制／115
细节32：针对女性市场改革销售体系／118
细节33：创办修配学校亲自培养销售人才／121
细节34：和销售店保持长久的共存共荣关系／124
细节35：聘请“丰田小姐”，利用明星增添人气／126
细节36：大规模广告攻势强化品牌形象／128
细节37：投身公益事业做“优秀企业市民”／131
细节38：利用促销工具强化促销效果／134
细节39：采用分期付款的方式促进销售／136
细节40：利用网络发展GAZ00事业部／139
细节41：参加F1锦标赛，扩大年轻人市场的占有率／142
第六章管理改进的精细化管理/145
细节42：总结出管理要诀，并将之广泛推广／147
细节43：精简机构，建立充满活力的组织结构／151
细节44：引进“挑战计划”，培养创造性多样人才／155
细节45：急速充实人才体系的“全球人事制度”／158
细节46：采用治疗法，在变革中根除大企业病／161
细节47：广泛征集“好主意，”生产“好产品”／164
细节48：阐述丰田公司经营哲学的“丰田宪法”／168
细节49：与协作企业“离而不断，合而不乱”／172
细节50：管理工作以“持续改善”为指导思想／175
第七章人才管理的精细化管理/179
细节51：企业与员工的关系是汽车两边的轮子／181
细节52：不仅独创地做事情，更要独创地用人／184
细节53：秉持以人为本的意识，视员工为珍宝／188
细节54：创办教育事业，大规模培养人才／19l
细节55：将员工培训从工作领域延伸到个人生活／194
细节56：公司系统培训与销售人员自我培训相结合／198
细节57：工厂现场问题，由工作团队负责解决／200
细节58：从内部提拔具有丰田DNA的领导者／203
第八章竞合关系的精细化管理/207
细节59：以互惠的方式与供应商长期合作／209
细节60：将公司核心力量集中于主要的子公司／212
细节61：在供货商中推行丰田生产方式／217
细节62：在竞合中发展学习并超越竞争对手／221
第九章发晨规期的精细化管理/225
细节63：从“角落”开始，逐步占领美国市场／227
细节64：把握时势，成功攻占欧洲汽车市场／232
细节65：分阶段，有重点地抢占中国市场／236
细节66：抢占二手车市场，扩大汽车销售量／241
细节67：以汽车制造为核心，同时开展多种经营／244
细节68：具有前瞻性的“2005年规划”、“2010年规划”／248
参考文献/251