柔性谈判攻略

图书标准信息

• 作者 蔡利华 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787504764119
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 197页
• 字数 160千字

【内容简介】

谈判新手可能会认为，不与对方合作是件鲁莽或不恰当的事情。这也经常是谈判新手难处理的一件事情。经验丰富的谈判者慢慢会意识到，通常情况下，不像对方所期望的那样回答谈判问题是很正常的事情，而且这种情况居多。如何在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？如何在客户谈判时，占领绝对优势？所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对谈判，我们该怎样实现有效沟通呢？面对这些谈判僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？这就是本书的写作内容。

【作者简介】

蔡利华(又名蔡致远)，职业培训顾问，咨询师。毕业于复旦大学管理学院，拥有将近15年全球著名500强制造企业以及世界咨询公司客户服务与管理经验，并作为十多位世界培训专家中国大陆地区的指定合作伙伴，受邀成为这些专家品牌课程中文版的研发者，参与研发的课程包括美国客户服务版权课程《精妙的客户服务》中文版，世界销售泰斗杰克.威尔纳7大秘诀系列课程中文版，美国销售思维大师伊斯雷尔销售思维系列课程中文版等等。

 

【目录】

第一章打通柔性谈判的四大经络1
第一节谈判的核心要义和角色1
第二节柔性谈判的四大经络4
第三节把传统双赢升级为四维双赢8
第四节谈判中的风格、筹码与心理24
第二章驾驭四大谈判对手风格29
第一节识别四大谈判风格29
第二节四大谈判风格应对攻略35
第三节四大谈判风格的自我测试42
第三章谈判时间筹码三大兵法48
第一节谈判中时间筹码三大兵法48
第二节时间筹码拖延战术与蚕食战术53
第三节最后通牒战术的双向运用58
第四章谈判资情筹码三叠推进67
第一节资情筹码的重要意义67
第二节谈判资情收集四阶段69
第三节谈判资情运用五谋略77
第四节反资情“四大名捕”84
第五节资情筹码实战案例分析87
第五章谈判力量筹码五重升级92
第一节谈判力量筹码的五个维度92
第二节谈判力量筹码的五重升级97
第三节谈判力量筹码升级实战分析105
第六章谈判布局知己知彼战图109
第一节谈判布局准备六连环109
第二节谈判目标细分作战地图113
第三节谈判筹码分析作战地图121
第七章谈判开局阶段的左右互搏套路130
第一节谈判开局阶段两路齐发130
第二节开局软化六合连环钩132
第三节开局控场五张抑扬牌139
第八章谈判中局阶段的推挡拉锯手法153
第一节谈判中局拉锯与推挡153
第二节对手异议引导的“引”字诀155
第三节对手异议化解的“化” 字诀159
第四节策略性让步五维度167
第五节四色谈判对手的让步策略176
第九章谈判收尾阶段的破局求同套路180
第一节谈判收尾破局与求同180
第二节谈判僵局突破五把小李飞刀182
第三节谈判解题求同六脉连环剑186