赢在沟通

图书标准信息

• 作者 [美]拉金 著；谢珺容 译
• 出版社 现代出版社
• 出版时间 2005-08
• 版次 1
• ISBN 9787800288845
• 定价 23.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 丛书 现代经管

【内容简介】

对企业来说，沟通应该有一个目标——改善业绩、改善员工的工作方式。如何实现这一目标，这正是《赢在沟通》所要回答的问题。
作者从“和谁沟通、如何沟通、沟通什么”三个方面，分别讲述了这三大基本事实在现实中的运用，指出了沟通的五大误区，并给出了在组织内进行有效沟通的最佳方式。本书摒弃了管理类书的生涩与沉闷，借助大量的具体事例和图表，以通俗易懂的文字讲述了发人深省的沟通道理，能够使读者在轻松的阅读氛围中领略沟通的真谛，把有效沟通的价值发挥到极致。

【作者简介】

T·J·拉金，博士，毕业于牛津大学和密歇根州立大学。
珊达·拉金，原籍缅甸，曾任职于日本长期信贷公司。
两人合作创立了拉金沟通咨询公司，并在纽约、伦敦和墨尔本都设有分部，主营业务是帮助企业与员工进行有效沟通。

【目录】

推荐序
前言
序言
第一部分高层VS.低层千言万语只想沟通
1Stupid！错误的由上至下的沟通运动
2沟通“排斥”平等观念
3回避“水泥层”
4沟通中的“滚弹球”策略
5观念是改善沟通的最大障碍
6沟通失误会导致投资收益大幅下滑
7裁员沟通的核心问题是解聘补偿
8沟通培训不是好的解决方案
9把基层主管放在首位

第二部分与沟通对象面对面
10没有面对面就没有沟通
11视频录像——本末倒置的“打水漂”活动
12新闻通报会——管理学教科书中的CEO宠儿
13企业报纸——冠冕堂皇“美国摆设”
14员工建议——象征式沟通中的“皮毛”
15员工意见调查——在“无味”与“可惜”之间摇摆的“鸡肋”
16你的沟通智商是多少

第三部分沟通值得沟通的事
17员工关心什么就是你要沟通的话题
18竞争对手是质量沟通的试金石
19质量沟通中的“核子”理念
20弄清楚“我们服务于谁”
21可怕的价值观沟通
22表扬和批评在沟通中不可忽视
23知识多少就沟通多少
附录