消费者心理学

图书标准信息

• 作者 刘清云
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-05
• 版次 1
• ISBN 9787300293271
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 330千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列

【内容简介】

随着社会的发展，人们的消费水越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。
本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者心理变化的因素、不同消费者群体的心理分析、主要消费品市场的消费心理分析、营销沟通与消费心理、网络消费者特征及心理分析共九个模块。
本教材既可作为高职高专院校市场营销及相关专业教材，也可以作为市场营销人员培训、参用书。

【作者简介】

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【目录】

模块一 消费者心理学概述/001

单元一 了解消费者心理学/003

单元二 消费者心理学的产生与发展/011

单元三 研究消费者心理学的重要/017

模块二 消费者的心理活动过程/022

单元一 消费者的认知过程/024

单元二 消费者的情感过程/045

单元三 消费者的意志过程/051

模块三 消费者个心理特征/056

单元一 消费者个心理特征概述/058

单元二 消费者的气质特征/062

单元三 消费者的格特征/067

单元四 消费者的能力/072

模块四 消费者购买过程中的心理活动/081

单元一 消费者的需要/082

单元二 消费者的动机/089

单元三 消费者的购买决策/099

单元四 消费者的购买行为/105

模块五 影响消费者心理变化的因素/113

单元一 社会因素对消费者心理的影响/115

单元二 商品因素对消费者心理的影响/122

单元三 环境因素对消费者心理的影响/141

模块六 不同消费者群体的心理分析/153

单元一 消费者的心理分析/155

单元二 青年消费者的心理分析/160

单元三 中年消费者的心理分析/163

单元四 老年消费者的心理分析/166

单元五 不同别消费者的心理分析/168

模块七 主要消费品市场的消费心理分析/175

单元一 餐饮市场的消费心理分析/178

单元二 服装市场的消费心理分析/187

单元三 住宅市场的消费心理分析/194

单元四 汽车市场的消费心理分析/201

模块八 营销沟通与消费心理/215

单元一 营销沟通概述/217

单元二 营销服务与消费者心理/222

模块九 网络消费者特征及心理分析/232

单元一 网络消费者特征/234

单元二 网络消费者的心理分析/239

参文献/249