打出来的业绩电话营销冠军技巧

图书标准信息

• 作者 李妍 著
• 出版社 成都时代出版社
• 出版时间 2012-07
• 版次 1
• ISBN 9787546406930
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 183页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

作者从一线的业务员做起，成长为营销主任、电话直销部经理、营销总监，积累了多年丰富的业务经验和电话营销实战技巧，取得了卓越的业绩，现已成为电话营销专家。他将多年的实战经验、培训心得精心编撰成书。

【目录】

第一章忆昔花间初识面--初识电话营销
千里“姻缘”--线牵
拨开迷雾，看清电话营销的“真面目”
电话营销，不是“不可能”，而是“不，可能”
电话创富：哥不只是个传说
想一百步不如迈出一步：打出电话办成事

第二章腹中空空，办事无功--不打无准备之仗
求人不女口求己：提升自己最重要
准备好开场白，否则别人怎么知道你是哪根葱？
明确你打电话的目的和目标
有的放矢：想好能达到目的的提问方式
己所不知，勿施于人
以万变应不变：预见到可能出现的情况，做好应对措施
培养自己的商业意识，不要为了推销而推销
说服的艺术就是不用说服的艺术
占尽天时：把握打电话的时机

第三章实战出真知--打电话过程中的注意事项
在拨出电话的前一秒要做的
如何与挡驾者“过招”
通过电话传递你的微笑
过度热情？过犹不及！
开门见山还是迂回前进？
不要把电话营销变成“懒婆娘的裹脚布”
弹无虚发：针对不同类型用户，提炼产品的“一句话卖点”
左右开弓：让自己忙碌起来，不要无事可做
着眼细微处，润物细无声
到什么山上唱什么歌
分分秒秒都是钱：不要让电话另一端的顾客无谓地等待
注意客户所处的小环境中的大背景
善于倾听方能了解客户
把话说到客户心坎上
声音有魅力，提高吸引力
通话讲礼仪，赢得好印象
对拒绝的巧妙化解
挂电话的礼仪

第四章修炼“电话神枪手”--电话营销的小技巧
说出去的话，泼出去的水
利用好电话这座“桥”
向最伟大的销售员学习
学会--点厚黑学
打对电话，让业绩飞起来
功夫在诗夕卜
提高电话沟通能力，修炼成“电话神枪手”
切忌“哪壶不开提哪壶”
朱元璋故事的启示

第五章当客户的电话来敲门--钱到手边你能抓住吗？
接听客户电话的重要意义
想明白客户来电话的目的
接听销售电话的流程和技巧
销售案例分析
迅速切入主题
想客户之所想

第六章“内功心法”练就九段高手--电话营销冠军的独门绝技
趁热打铁很重要
只要功夫深，铁杵磨成针
将心比心，推己及人
给客户解决问题
好钢要用在刀刃上
平时积累客户网--不要在推销时才想起客户
在维护客户上下功夫
电话营销与网络工具的结合
售后服务--新的销售的开始