三寸之舌赢天下

图书标准信息

• 作者 唐朝 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 1
• ISBN 9787111273998
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 156页
• 字数 139千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《三寸之舌赢天下》是唐朝老师数十年的经验之谈，它不仅仅是教会大家沟通的技巧，更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维，它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。沟通是不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销，人生无处不沟通。各行各业，其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通，不懂得推销，就会先输一招。不管你处于何种行业，不管你身在何种职位，你都要懂得推销你的思想，推销你的观念，推销你的点子，推销你为人处世的能力，让别人接纳和认可你。

【目录】

前言
第一章沟通，从心开始
一沟通：获取成功的捷径
1我们为什么要沟通
2一切的障碍都是沟通的障碍
3良好的沟通离不开“内环境”
4成功的沟通是要获取人心
二自我修炼：如何打造“内环境”
1销售人员必须具备的五个特质
2成功的沟通就是自信的转移
3四个修炼技巧：听、看、说、想

第二章与上司沟通——顶级员工的顶级思维模式
一与上司沟通的四个原则
1积极主动：人生是一种表现
2适度赞美：人人喜欢“高帽子”
3选择时机：热脸不贴冷屁股
4维护权威：面子给你，里子给我
二请示与汇报工作时的沟通技巧
1边听边记：避免信息过滤
2理解透彻：用沟通代替“想当然”
3成果导向：追求功劳，而不是苦劳
4巧妙请教：让上司觉得自己很重要
三获得上司的赏识
1忠诚第一：人无信则不立
2主动补台：上司也有下不来台的时候
3信任上司：开诚布公方能沟通
4建立友谊：先做朋友，再做生意
5给予支持：该站出来时，不要往后躲
四说服上司有方法
1了解上司：知己知彼，求同存异
2实力说话：培养数据化思维
3简明扼要：抓住重点，一语中的
4注意方式：不要直接顶撞上司
5充分准备：不打无准备之仗
6换位思考：学学“钓鱼哲学”

第三章与下属沟通——以影响力创造团队业绩奇迹
一与下属沟通的四种模式
1工作指令要准确传达
2布置任务要及时确认
3调动积极性要充分授权
4倍感亲切要礼貌用语
二激励下属的九大方法
1赞美激励要具体
2成就激励最有效
3荣誉激励效果好
4情感激励要用心
5目标激励要导航
6榜样激励要“能学”
7参与激励要贴心
8竞争激励要努力
9物质激励要实在
三批评的艺术
1五个原则：批评一定讲原则
2五个步骤：批评一定讲效果
3四大忌讳：批评一定不伤人

第四章与平级沟通——共赢未来的有效战略
一与平级沟通的五个原则
1和谐友好：赠人玫瑰手留余香
2互不越位：好心也会办坏事
3开诚布公：坦诚的人值得信赖
4宽容大度：退让三尺又何妨
5求同存异：小成功靠朋友，大成功靠对手
二赢得同事的配合
1培养工作上的默契感
2主动去帮助他，不要求立即回报
3欣赏你的同事：打造高效无敌的销售团队
三积极面对竞争
1端正态度：对手是来帮助我们成长的
2讲究方法，竞争不忘合作
3化解矛盾，携手共进

第五章与客户沟通——持久高效销售的“心”方向
一探知需求
130秒法则：机会只敲一次门
2开场技巧：用“谈恋爱”的方式开场
3问出需要：销售永远是问出来的
4注意倾听：主随客便
5制造需求：把梳子卖给和尚
6客户评估：十二个关键字
二取得信任
1取得客户信任的八道题
2不同的客户有不同的取信方法
3客户见证：用好三方案例
4产品展示：百闻不如一见
三促成交易
1处理疑虑：成交的机会在抗拒之中
2敢于成交：三大信号十大方法
3赢得忠诚：成交只是走了50%的路

第六章与家人沟通——成为家庭事业两不误的高手
一角色定位
1爱人：后花园的玫瑰，要把它培育好
2父母：爱是最好的沟通
3子女：言传不如身教
二做家庭人际关系“建筑师”
1不逞强：不要以“改造者”自居
2珍爱呵护：让家成为温馨的港湾

第七章与自己沟通——塑造“明星”员工的完美法则
一自我期许
1我希望成为什么样的人
2向谁学习
二自我形象
1我的形象能值多少
2塑造完美自我
三自我肯定
1对自己多作正向评价
2以有效的行动改变自己的命运
四自我挑战
1我能做得更好
2激发潜能，超越自我