沟通力
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八五品
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作者[美]费希尔、[美]布朗 著;王燕 译
出版社中信出版社
出版时间2009-04
版次1
装帧平装
上书时间2024-04-17
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[美]费希尔、[美]布朗 著;王燕 译
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出版社
中信出版社
-
出版时间
2009-04
-
版次
1
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ISBN
9787508614465
-
定价
20.00元
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装帧
平装
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开本
大32开
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纸张
胶版纸
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页数
160页
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字数
119千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为:对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。但这些在《沟通力》作者看来都是误区!虽说关系是双方的,但有一方努力就能改善关系,因为人们的态度会相互影响;实质问题和人际关系都要处理,但千万不要把两者缠在一起;自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可能爽爽快快地解决
- 【作者简介】
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罗杰·费希尔,哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门,企业和个人提供谈判咨询服务。
- 【目录】
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前言
第一部分概论
第一章目标:建立有效处理分歧的关系
第二章第一步:分清人际关系和实质问题的不同
第三章策略:持完全积极的态度
第二部分建立良好关系的基本要素
第四章理性:保持理智与情感的平衡
第五章理解:以他人的眼光看待事物
第六章沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
第七章可信度:害人之心不可有,防人之心不可无
第八章说服,而非强制:有话好商量
第九章接受:认真对待与我们有分歧的人
第三部分总结
第十章协调一致:综合所有要素使之相得益彰
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