向上管理：如何正确汇报工作

图书标准信息

• 作者 蒋巍巍 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787115396730
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 216页
• 字数 175千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 盛世新管理书架

【内容简介】

《向上管理：如何正确汇报工作？》一本有关“工作汇报”的实用手册，通过“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教读者如何正确地汇报工作，同时本书也是解读“如何与上司完美相处的”的行为指南。
最重要的，读者在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，在职场中工作通畅，取得骄人业绩！

【作者简介】

蒋巍巍，高级企业管理顾问，北京大学国家软实力课题组成员，清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师，中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问，常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有：《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源：职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。曾在解放军某快速反应部队任职，退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。部分受训企业：东风本田、江苏舜天、三一重工、大金空调、黑龙江移动、上海汽轮机厂、三菱电机、广西移动、西藏移动、新疆旅游局、上海电力培训中心、梅西埃航空、北泽阀门、江苏盐城黄海银行、宁夏中银绒业、宁波万华集团、广东美的集团、义乌商城集团、锡诺华士制药、富士光电、吐哈油田、上海凡宜科技、松下电器、上海慧高、博西华电器、华川集团、穆格控制、惠氏、麦可顿食品、苏州信越聚合、广东信源集团、上海新光华塑胶、世伟洛克、上海贝尔等。

【目录】

PART 1　正确认识上下级关系　1
认识1　认识你的公司：公司为了什么而存在？  2
1．明晰企业的组织架构　2
2．认识企业的团队组成　6
3．洞察企业的故事和文化　12
4．总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定 你未来的成长和成功　18
认识2　认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　21
5．上司不是你选的，而是组织选的　21
6．了解上司的处境到底有多重要？  24
7．是你适应上司，不是让上司适应你　26
8．解析上司的DISC人格特型（附表格和测试 ）　30
9．认识上司的5种角色　42
10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？　47

PART 2　建立和谐的上下级关系　51
步骤1　有原则地去工作：与上司合作共赢的6大原则　52
11．敬业原则：你是否还能做得更好？　52
12．服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　56
13．请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　58
14．互赖原则：优势互补实现1+1>　262
15．功劳原则：通过5种剖析认识职场中的功劳 65
16．总结：把上司当成你“最重要的大客户”　67
步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　70
17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　70
18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期　74
19．补位：哪里需要你，你就在哪里　76
20．站位：你站在哪儿，就站好那班岗　77
21．换位：学会站在他人的角度思考问题　80
22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　82
步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　83
23．“恭”不克：用汇报的方式尊重上司　83
24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点　91
25．“术”有专攻：用专业引导上司　94
26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司　96
27．“沟”通第一：用沟通认识上司　100
28．总结：坚守原则和底线，获取信任　105

PART 3　如何正确地汇报工作？  107
问题1　你该如何正确地汇报工作？  108
29．建立机制：形成有效的工作汇报机制　108
30．理清思路：9个步骤理清汇报思路　114
31．突出重点：分清轻重缓急再汇报　119
32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容　122
33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力　127
34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　129
35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”　134
36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会　137
问题2　上司希望你如何汇报工作？  142
37．主动汇报：不要等他问了你才说　142
38．准备充分：准备充分的材料和备选方案　147
39．效率第一：用最短的时间说出重点内容　148
40．结论先行：先说出结论，再阐述内容　150
41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态　154
42．把握轻重：坏消息要早点说　158
43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　161
44．不要越权：如何与上司的上司说话　164
45．总结：带着方案来而不是带着问题来　169
问题3　汇报中如何实现有效沟通？  172
46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　172
47．建立“沟通—反馈”的良性循环176
48．哪5个支点支撑起沟通？  179
49．如何选择沟通的恰当时机？  184
50．如何高效地做出工作总结？  188
51．总结：把沟通当作促进了解的契机　193
问题4　如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？  196
52．第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　196
53．第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”　200
54．第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　204
55．第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则　208
56．第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同 提升　211
57．总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　213