佩蓉谈商务礼仪和沟通

图书标准信息

• 作者 [美]蒋佩蓉、[美]李佩仪 著；西木、于乐 译
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 2
• ISBN 9787515800783
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 254页
• 字数 300千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《佩蓉谈商务礼仪和沟通（全新修订扩容版）》是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里一定就有了清晰的人际沟通的结构和原则。
《佩蓉谈商务礼仪和沟通（全新修订扩容版）》是对首版图书忠实读者的一个回应，无论是网上留言、博客和微博沟通，演讲和培训中的交流，我们根据您的反馈和建议所做的改进一一在书中体现。希望这本书能不负厚望。

【作者简介】

蒋佩蓉女士（Rossana），商务礼仪和儿童礼仪培训专家，麻省理工学院中国总面试官。佩蓉出生于台湾，后随父母定居北美，毕业于美国麻省理工学院。在多家世界知名跨国公司任职并成功创业。2003年，佩蓉一家人怀着服务中国的热情定居于北京。作为中西合璧的文化使者，佩蓉将礼仪作为服务走向国际的中国人的入口。她的礼仪理念及培训课程受到包括微软中国、摩托罗拉中国、信必优、美国商会等著名跨国企业和国际组织的欢迎，并屡次受邀到北大、清华等高校演讲。佩蓉目前为北大《光华杂志》和《根基亲子杂志》专栏作家。著作包括：《佩蓉谈商务礼仪》《佩蓉教孩子学礼仪》《下一代的竞争力》等。
李佩仪女士（Jennifer），资深外交家和人际沟通专家，前美国驻华使馆高级官员。毕业于美国最富盛名的文理学院——威廉姆斯学院。李佩仪女士有着十余年在中国工作和生活的经历，对于跨文化背景下的有效沟通和合作有着丰富的经验和独到的见解。

【目录】

导言：全球性的软实力：
准备好迎接“后中国制造”时代了吗？
第一章全球性软实力的基本原则
第二章商业骑士精神
第三章认识自己
第四章个人仪表管理
第五章第一印象管理
第六章卓越的跟进
第七章有效的口头沟通
第八章网络沟通礼仪
第九章有效的书面沟通
第十章电话礼仪
第十一章接待访客礼仪
第十二章送礼礼仪
第十三章进餐礼仪
第十四章商务饮酒礼仪
第十五章社交礼仪
第十六章出国旅游礼仪
第十七章服务礼仪
第十八章面试礼仪
第十九章办公室礼仪
第二十章会议礼仪
第二十一章领导礼仪
结语
后记