质量管理文书与方案精细化设计

图书标准信息

• 作者 姚小风 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2015-01
• 版次 1
• ISBN 9787115381460
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 241页
• 字数 160千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 弗布克企业质量精细化管理系列

【内容简介】

　　《质量管理文书与方案精细化设计》采用“文书＋方案”的形式，对企业的质量规划管理、质量检验管理、质量计量管理、来料质量控制、制程质量控制、出货质量控制、质量成本控制、质量体系管理、质量改进管理、服务质量管理、质量统计管理共11大事项进行了规范，为这些工作事项提供了一整套实用的文书与方案，方便质量管理人员“拿来即用”或“稍改即用”。

　　《质量管理文书与方案精细化设计》涵盖了企业质量管理规范化体系建设中的关键问题，针对这些关键问题所设计的文书与方案具有系统、实用的特点。

【作者简介】

　　姚小风，北京弗布克管理咨询公司副总经理，生产管理专家，拥有多年生产管理咨询和培训经验，已出版多部生产管理方面的畅销图书。

【目录】

第1 章  企业文书与方案
1．1  企业文书
1．1．1  文书与企业文书
1．1．2  企业文书写作
1．1．3  企业文书管理
1．1．4  质量文书目录
1．2  企业方案
1．2．1  企业方案分类
1．2．2  企业方案写作
1．2．3  企业方案管理
1．2．4  质量方案目录
1．3  文书与方案的模板
1．3．1  文书模板
1．3．2  方案模板

第2 章  质量规划管理文书与方案
2．1  质量工作计划管理文书
2．1．1  质量工作计划书
2．1．2  质量问题总结报告
2．2  质量工作计划管理方案
2．2．1  质量管理会议方案
2．2．2  质量方针管理方案
2．2．3  全面质量管理方案
2．2．4  质量设计控制方案

第3 章  质量检验管理文书与方案
3．1  质量检验管理文书
3．1．1  质量检验作业指导书
3．1．2  质量检验报告书
3．1．3  生产物料复检申请书
3．2  质量检验管理方案
3．2．1  质量三检制实施方案
3．2．2  外协件质量检验方案
3．2．3  质量检验误差防范方案
3．2．4  产品包装质量检验方案

第4 章  质量计量管理文书与方案
4．1  质量计量管理文书
4．1．1  质量计量器具使用申请书
4．1．2  质量计量器具采购申请书
4．1．3  质量计量器具保养说明书
4．1．4  质量计量器具检测说明书
4．1．5  质量计量器具使用说明书
4．1．6  质量计量器具维修申请书
4．2  质量计量管理方案
4．2．1  质量计量标准编制方案
4．2．2  质量计量器具检验方案
4．2．3  质量计量器具校准方案
4．2．4  质量计量器具使用方案
4．2．5  质量计量器具保管方案
4．2．6  精密质量计量器具保养方案

第5 章  来料质量控制文书与方案
5．1  来料质量控制文书
5．1．1  物料采购申请书
5．1．2  采购计划书编制指导书
5．1．3  供应商质量保证协议
5．2  来料质量控制方案
5．2．1  供应商资质调查方案
5．2．2  物料质量验收方案
5．2．3  不合格物料处理方案
5．2．4  来料质量标识实施方案
5．2．5来料检验计划编制方案

第6 章  制程质量控制文书与方案
6．1  制程质量控制文书
6．1．1  样品试制申请书
6．1．2  工序控制点说明书
6．1．3  工序质量异常报告书
6．1．4  制程工序变更申请书
6．2  制程质量控制方案
6．2．1  工序质量控制方案
6．2．2  首件质量管理方案
6．2．3  制程检验管理方案
6．2．4  制程质量管控方案
6．2．5  不合格品控制方案
6．2．6  制程质量异常处理方案

第7 章  出货质量控制文书与方案
7．1  出货质量控制文书
7．1．1  成品出货通知书
7．1．2  成品质量检验计划
7．1．3  出货检验作业指导书
7．1．4  成品出货质检报告
7．2  出货质量控制方案
7．2．1  产品质量标准确定方案
7．2．2  成品抽样检验管理方案
7．2．3  产品质量异常处理方案

第8 章  质量成本控制文书与方案
8．1  质量成本控制文书
8．1．1  质量费用申请书
8．1．2  质量投资预算报告
8．1．3  质量成本变更通知书
8．2  质量成本控制方案
8．2．1  质量成本管控方案
8．2．2  质量成本分析方案
8．2．3  质量成本核算方案
8．2．4  质量培训费用控制方案

第9 章  质量体系管理文书与方案
9．1  质量体系管理文书
9．1．1  质量文件变更申请书
9．1．2  质量管理体系认证总结
9．1．3  质量体系评审报告
9．2  质量体系管理方案
9．2．1  质量体系建立管理方案
9．2．2  质量体系改进管理方案
9．2．3  质量体系文件管理方案
9．2．4  质量体系内审管理方案

第10 章  质量改进管理文书与方案
10．1  质量改进管理文书
10．1．1  质量改进调查问卷
10．1．2  质量改进计划书
10．1．3  质量改进通知单
10．1．4  质量持续改进规划
10．2  质量改进管理方案
10．2．1  质量改进提案方案
10．2．2  不合格现象纠正方案
10．2．3  质量持续改进方案
10．2．4  质量数据分析方案

第11 章  服务质量管理文书与方案
11．1  服务质量管理文书
11．1．1  产品质量保修单
11．1．2  产品使用说明书
11．1．3  一般问题解决说明书
11．1．4  客户抱怨投诉报告书
11．2  服务质量管理方案
11．2．1  客户服务管理方案
11．2．2  售后服务管理方案
11．2．3  客户满意度调查方案
11．2．4  服务质量提升方案
11．2．5  服务质量考评方案

第12 章  质量统计管理文书与方案
12．1  质量统计管理文书
12．1．1  质量统计计划书
12．1．2  质量统计分析报告
12．1．3  质量目标统计报告书
12．1．4  质量文件借阅申请书
12．1．5  质量数据收集方法说明
12．2  质量统计管理方案
12．2．1  质量统计分析管理方案
12．2．2  质量文件分类归档方案
12．2．3  质量档案管理使用方案