销售管理第五5版李先国中国人民大学出版社9787300270487
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作者李先国
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300270487
出版时间2019-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数356页
定价49元
货号9787300270487
上书时间2024-02-16
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商品详情
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基本信息
书名:销售管理第五5版
定价：49元
作者:李先国
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2019-07-01
ISBN：9787300270487
字数：
页码：356
版次：356
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
目录
目录篇制定销售规划章制定销售计划节了解销售战略与销售管理流程第2节销售计划的内容第3节销售预测第4节销售定额第5节销售预算第2章划分销售区域节销售区域的设计第2节销售区域的开发第3节销售时间管理第4节销售费用管理第3章建立销售渠道节多元渠道销售第2节渠道模式的选择第3节渠道系统的设计第4节渠道整合第4章策划促销方案节促销沟通理论第2节广告促销决策第3节销售促进决策第4节销售促进策略第5节公共宣传决策第6节直复营销决策第7节新时代的促销——新技术的运用第2篇组建销售团队第5章销售团队规划节制定销售人员战略规划第2节销售人员的地位与职责第3节营销道德、伦理与法律第4节销售队伍的组织、领导与监管第5节销售活动分析第6章销售人员的选拔与培训节销售人员的招聘第2节销售人员的甄选第3节销售人员的培训第7章销售人员的激励节激励的一般原理第2节销售竞赛激励第3节激励士气的方法第8章销售人员的考评与薪酬节销售人员的业绩考评第2节销售人员的薪酬制度第3篇指导销售过程第9章销售准备节分析销售机会与销售风险第2节了解客户类型第3节塑造自我第4节拟定行动计划0章拜访客户节寻找客户第2节约见客户第3节接近客户第4节介绍产品1章促成交易节客户异议的表现第2节客户异议产生的原因第3节客户异议的处理第4节建议成交第5节缔结契约2章货品管理节订货、发货与退货管理第2节销售终端货品管理第3节窜货管理第4篇维系客户关系3章客户关系管理节客户关系管理概述第2节客户分析第3节客户数据库与客户挖掘第4节客户忠诚度管理4章客户信用管理节赊销、信用与信用管理的相关概念第2节企业信用管理与销售业务流程再造第3节确定客户资信第4节制定信用政策第5节应收账款管理5章客户服务管理节客户服务的含义与类别第2节客户服务的内容第3节服务质量管理第4节客户投诉管理6章重点客户管理节重点客户的识别第2节重点客户的类型第3节重点客户管理过程参考文献
作者介绍
李先国 中国人民大学商学院教授、博士生导师，兼任中国高等院校市场学研究会副秘书长。研究方向为市场营销战略、渠道与销售管理、创业咨询与管理。在《管理世界》《中国软科学》等期刊上发表中英文学术论文50多篇；出版专著、译著和教材10多部。荣获高等教育国家级教学成果一等奖、北京市教育教学成果一等奖等。主持和参与国家级、省部级科研项目10余项。为多家大型企业提供管理咨询。中国人民大学继续教育学院教授，经济学博士。从事销售管理、商务谈判、市场营销等方面的教学与科研工作，主编/参编教材10余部，在《中国软科学》、Mathematical and Computer Modelling等期刊上发表中英文论文30多篇。主持和参与国家级、省部级科研项目10余项。为科龙集团、承德露露、长城润滑油等提供营销培训或营销咨询。梁雨谷中国人民大学商学院副教授、MBA主讲教师，从事企业战略、市场营销等方面的教学和研究。获中国人民大学优秀教学成果一等奖，发表论文10多篇，为中石化、联想集团等提供管理咨询，长期担任企业咨询顾问。
序言
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【封面】
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