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作者(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)著

出版社山西教育出版社

ISBN9787544048477

出版时间2011-06

版次1

装帧平装

开本16开

定价49.8元

货号_6811422

上书时间2023-11-15

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商品描述: 　　本书是管理学的典名著，也是哈、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在实施质量过程故事。书中有许多案例，实实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 “利润”这一栏。

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