绩效管理实用工具书：制造业绩效管理流程、指标、制度、表格

图书标准信息

• 作者 吴定兵、王生平 编
• 出版社 广东经济出版社
• 出版时间 2012-09
• 版次 1
• ISBN 9787545414240
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 284页
• 字数 358千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《绩效管理实用工具书：制造业绩效管理流程、指标、制度、表格》内容涵盖制造企业的各项业务——生产管理、质量管理、市场营销、客户服务、财务管理、物料控制、技术研发、广告公关、人力资源管理、行政管理，包括生产部、品管部、技术部、物控部、市场营销部、人事部、行政部、财务部等8个部门，涵盖63个岗位，共有203个绩效指标，34个绩效管理制度，11份绩效合约，88个绩效管理表格。这些指标、制度、表格人力资源管理者可以拿来就用，当然，在引入的过程中，一定要根据自己企业的实际情况，辩证地使用，不能盲目采用，大而全，这样，不仅没有效果，还会适得其反。

【作者简介】

吴定兵，毕业于湖北民族学院经济管理专业。曾在外资企业和港资企业工作10余年，从一线的基层班组管理人员一步步做到高层管理者，有丰富的实践管理经验和体会，有自己独特的管理方法和技巧，总结出一套精髓的管理办法并运用到现场管理中。2005年开始自主创办工厂，担任威克斯皮具有限公司总经理，工厂实行标准化、规范化管理，企业高质高效运转。主编过《优秀班组长手册》。
王生平，副教授，企业管理硕士研究生导师，MBA导师，兼任中国管理科学研究会、全国高校经济管理专业教研协作会常务理事，中国管理科学研究院特聘教授，主要从事工商管理、战略管理、运营管理、股份制企业经营管理教学与研究工作。现在担任多家企业管理顾问，主持或参与省部级纵横向科研课题20余项。主编过《哈佛模式：生产与运作管理》、《哈佛管理全集：哈佛经理手册》、《安全管理简单讲》等图书。

【目录】

第一部分绩效管理流程
引言：
绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。绩效管理是一个系统的循环过程，它包括绩效管理体系设计、绩效计划的制订、绩效实施与监控、绩效评估、绩效沟通与反馈、绩效结果运用等环节。

流程一绩效管理体系设计
1-1确定绩效管理的参与者
1-2确定合适的绩效考核指标
1-3选择合适的考核者
1-4确定绩效考核的方法
1-5确定绩效考核的时间和周期
流程二制订绩效计划
2-1什么是绩效计划
2-2绩效计划的内容
2-3谁来制订绩效计划
2-4如何制订绩效计划
流程三开展绩效管理培训
3-1开展绩效管理培训的目的
3-2绩效管理培训的内容
流程四绩效辅导
4-1持续不断地进行绩效沟通
4-2数据收集形成记录
流程五绩效考核
5-1汇总检查员工的相关绩效数据
5-2选择合适的评价方法
5-3绩效反馈面谈
流程六绩效考核结果的运用
6-1管理应用
6-2开发应用——个人发展计划

第二部分绩效管理指标
引言：
绩效管理工作一切都是围绕指标来进行的，它在绩效管理框架中处于核心地位。建立科学、合理的绩效指标体系是有效开展绩效考核等工作的前提。绩效指标是用来衡量企业、部门或员工绩效的标准，它同时还指明应该从哪些方面对工作进行衡量或评估，它必须符合SMART原则！

关键点一如何建立业绩指标库
1-1业绩指标库的作用
1-2业绩指标库的建立步骤
关键点二常见业绩KPI指标
2-1生产管理类业绩KPI指标
2-2质量管理类业绩KPI指标
2-3市场营销类业绩KPI指标
2-4客户服务类业绩KPI指标
2-5财务管理类业绩KPI指标
2-6物控类业绩KPI指标
2-7技术研发类业绩KPI指标
2-8广告公关类业绩KPI指标
2-9人力资源管理类业绩KPI指标
2-10行政管理类业绩KPI指标

第三部分绩效管理制度
第四部分绩效管理表格