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旅游心理学(第二版)

5 7.8折 6.4 八五品

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作者李灿佳 编著;全国中等职业学校饭店,旅行社服务与管理专业教材 编写

出版社高等教育出版社

出版时间2000

版次2

装帧其他

货号64-2-5

上书时间2024-10-16

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 李灿佳 编著;全国中等职业学校饭店,旅行社服务与管理专业教材 编写
  • 出版社 高等教育出版社
  • 出版时间 2000
  • 版次 2
  • ISBN 9787040081893
  • 定价 6.40元
  • 装帧 其他
  • 开本 20cm
  • 页数 184页
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】
本书通过对旅游心理学基础知识的介绍,分析了旅游服务过程中的心理学问题,具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养,前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理,以及旅游管理心理。
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