旅游心理学（第二版）

图书标准信息

• 作者 李灿佳 编著；全国中等职业学校饭店,旅行社服务与管理专业教材 编写
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2000
• 版次 2
• ISBN 9787040081893
• 定价 6.40元
• 装帧 其他
• 开本 20cm
• 页数 184页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题，具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。