销售员口才训练全集

图书标准信息

• 作者 高锦华 著
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2012-02
• 版次 1
• ISBN 9787515801346
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 259页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《销售员口才训练全集》针对销售员在各种场合如何说话做了详细的讲解，即如何“见人下菜碟”，将各种销售情景分门别类，由一个历史或生活中的示例入手，讲到该节主题，再切入一个跟销售有关的故事，最后列明各种实践技巧。案例丰富、通俗易懂、逻辑性强，有一定的针对性和适应性。
《销售员口才训练全集》将销售的整个过程划分了几个部分，分别从销售口才的训练技巧和心态、开场白训练、介绍产品技巧训练、如何正确提问和处理客户异议、应对不同性格客户的技巧、促成交易技巧、电话沟通技巧、特定场合说话技巧等方面，全方位地对销售进行了阐述和归纳，是一本内容全面、注重实际操作、语言活泼生动、值得阅读的销售员口才训练的著作。
戴尔·卡耐基说：“口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的，销售口才也是如此。”希望通过这本书的训练，可以帮你提高说话的水平，进而提高销售业绩，成为一名优秀的销售员。

【作者简介】

高锦华，北京商情管理咨询公司高级研究员。从事市场研究、培训、管理咨询工作多年，对企业管理、市场营销、服务管理、渠道开发、经销商管理有着丰富的经验。

【目录】

第一篇好口才来自好基础
第一章无须语言天赋——好口才一定是练出来的
1.抓住每一个锻炼口才的机会
2.强化训练就有好口才
3.要有成功的信念
第二章摆正心态——在任何场合说话都不羞怯的秘密
1.对当众讲话的错误认识
2.如何克服当众讲话的恐惧感
3.当众讲话时应把握的注意事项
4.增强自信心的方法
第三章练就扎实的基本功——销售员必备的口才技能
1.赞美——最打动人心的说话技巧
2.倾听——最推心置腹的说话智慧
3.幽默——最受欢迎的说话方式
4.“不”——最有力量的语言技能
5.分寸——最实用的说话哲学
第四章赢在起点——用开场白“抓住”客户的语言技巧
1.开场白的几种方式
2.“寒暄开场”很重要
3.适当制造一些悬念
4.身体语言让开场白更精彩
5.开场时与客户保持同步交谈

第二篇专业是好口才的必备条件
第五章做产品专家，而非推销员——介绍产品的语言技巧
1.对产品始终保持信心
2.介绍产品时巧说实话
3.不要阻止客户说出拒绝的理由
4.巧借第三方的嘴给自己“加分”
5.推销自己.我的销售我做主
第六章好问题，问出新天地——提高销售效率的提问技巧
1.常用的提问技巧
2.销售提问要有顺序
3.反问客户有技巧
第七章抱怨的客户恰恰是黄金客户——处理客户异议的语言技巧
1.预防客户的异议
2.抱怨在所难免
3.客户异议产生的原因
4.处理异议的方法
第八章报价说出口，不让客户转身走——有效应对讨价还价的话术
1.价格是客户拒绝成交的主要原因
2.如何与客户讨价还价
3.先谈价值后谈价格

第三篇客户应对话术训练
第九章把90度的水烧到100度——促成交易的说话技巧
1.临门一脚的常用语言技巧
2.收到“成交信号”再开口说话
……
第四篇销售员口才训练秘籍